Algemene voorwaarden, versie 2026-10-31

Versie: 2026-10-31 (oktober 2026), van kracht vanaf 31 oktober 2026

Gearchiveerde kopie van versie 2026-10-31. Deze pagina verandert niet. De actuele versie staat op /nl/legal/terms. Voor ondernemers is de Duitse versie bindend; voor consumenten is elke taalversie bindend (artikel 18).

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van de diensten van kubehz, beheerd door Lanisce, razvoj programske opreme, d.o.o. (hierna “Aanbieder”).

De diensten worden aangeboden aan ondernemers en aan consumenten. Een ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Een consument is een natuurlijke persoon die de overeenkomst sluit voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen. Bij de registratie geeft de gebruiker aan of hij als consument (“Particulier”) of als ondernemer (“Bedrijf”) handelt; hij kan dit later in het factuurprofiel wijzigen.

Voor ondernemers gelden deze algemene voorwaarden volledig. Voor consumenten geldt daarnaast artikel 1a, dat voorgaat op elke bepaling van deze algemene voorwaarden die ermee in strijd is. Elk artikel dat artikel 1a wijzigt, verwijst ernaar.

1a. Consumenten

Dit artikel geldt alleen voor klanten die consument zijn (artikel 1). Het gaat voor op elke strijdige bepaling van deze algemene voorwaarden. Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de rechten die het toepasselijke recht een consument geeft en waarvan hij bij overeenkomst geen afstand kan doen.

1a.1 Herroepingsrecht en bevestiging

Een consument kan de overeenkomst binnen 14 dagen na de datum van de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen. Artikel 19 bevat de informatie over het herroepingsrecht en het modelformulier voor herroeping. Na de registratie bevestigt de Aanbieder de overeenkomst per e-mail aan de consument. De bevestiging bevat deze algemene voorwaarden in de versie die de consument heeft aanvaard, de informatie over het herroepingsrecht en het modelformulier voor herroeping.

1a.2 Conformiteit en wettelijke rechten (wijzigt artikelen 3, 4, 8, 9 en 10)

Er wordt geen contractuele SLA aangeboden. De Aanbieder blijft op grond van de wettelijke regels over de conformiteit van digitale diensten verantwoordelijk gedurende de hele leveringsperiode, met inbegrip van de updates, ook beveiligingsupdates, die nodig zijn om de dienst in overeenstemming met de overeenkomst te houden. Is de dienst niet conform, dan heeft de consument de wettelijke rechten, waaronder het in overeenstemming brengen van de dienst, prijsvermindering en ontbinding van de overeenkomst, voor zover de wet daarin voorziet. De bèta- of teststatus van de dienst, de uitsluiting van garanties in artikel 4, de beperkingen in de artikelen 8, 9 en 10 en leveranciers die de Aanbieder inzet om zijn eigen dienst te leveren, sluiten deze rechten niet uit en beperken ze niet. Servers die de consument op grond van zijn eigen overeenkomst met Hetzner bij Hetzner huurt, maken geen deel uit van de dienst van de Aanbieder; voor die servers geldt artikel 3.

1a.3 Aansprakelijkheid (wijzigt artikel 12)

Tegenover consumenten gelden de beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid in artikel 12 niet; de aansprakelijkheid van de Aanbieder volgt het toepasselijke recht.

1a.4 Vrijwaring (wijzigt artikel 15)

Artikel 15 geldt niet voor consumenten. Een eventuele aansprakelijkheid van de consument volgt het toepasselijke recht.

1a.5 Opschorting en opzegging door de Aanbieder (wijzigt artikelen 6, 13 en 14)

Behalve wanneer een ernstige schending, onrechtmatigheid of een dringend beveiligingsrisico onmiddellijk optreden rechtvaardigt, deelt de Aanbieder de consument de redenen mee, kondigt hij de maatregel vooraf aan en geeft hij de consument een redelijke gelegenheid tot herstel voordat hij resources of het account opschort of opzegt. Zegt de Aanbieder de overeenkomst op, dan betaalt hij elk bedrag terug dat de consument vooraf heeft betaald voor nog niet geleverde dienst.

1a.6 Verlenging en opzegging van het Supporter-abonnement (wijzigt artikel 7.2)

Het Supporter-abonnement wordt elke maand verlengd tegen het bedrag dat de consument heeft gekozen; dat bedrag is inclusief btw. De consument kan het op elk moment online opzeggen op de factuurpagina van het dashboard of per e-mail aan contact@kubehz.io. Een opzegging voorkomt de volgende verlenging; de toegang blijft bestaan tot het einde van de al betaalde maand. Het wettelijke herroepingsrecht en de wettelijke opzeggingsrechten blijven onverlet.

1a.7 Prijswijzigingen (wijzigt artikel 7.4)

Een prijsverhoging geldt voor een consument alleen als de consument er na een aankondiging van minstens 30 dagen uitdrukkelijk mee instemt. Stilzwijgen is geen instemming. Stemt de consument niet in, dan blijven voor hem de vorige prijzen gelden.

1a.8 Terugbetalingen (wijzigt artikel 7.7)

Schrijft de wet een terugbetaling aan een consument voor, ook een gedeeltelijke, dan betaalt de Aanbieder die binnen de wettelijke termijn, op het gebruikte betaalmiddel en zonder kosten. De uitsluiting van gedeeltelijke terugbetalingen in artikel 7.7 geldt niet voor consumenten.

1a.9 Wijzigingen van de dienst en van deze algemene voorwaarden (wijzigt artikelen 8, 14a en 17)

Updates die nodig zijn om de dienst conform te houden, zijn altijd toegestaan. Elke andere wijziging van de dienst gebeurt alleen om een geldige reden (naleving van de wet, beveiliging of technische interoperabiliteit), zonder extra kosten en met duidelijke informatie aan de consument. Heeft een wijziging meer dan een gering nadelig effect op de toegang van de consument tot de dienst of op het gebruik ervan, dan informeert de Aanbieder de consument vooraf per e-mail, en kan de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden binnen 30 dagen na ontvangst van de informatie of na de wijziging, als die later valt. Een wijziging van deze algemene voorwaarden bindt een consument alleen als hij er uitdrukkelijk mee instemt; stilzwijgen is geen instemming.

1a.10 Ophalen van content vóór verwijdering (wijzigt artikelen 11, 11a, 13 en 14)

Voordat de Aanbieder content verwijdert om een andere reden dan een eigen verwijderingsverzoek van de consument, geeft hij de consument een redelijke gelegenheid om de content die de consument heeft gemaakt of aangeleverd kosteloos op te halen, in een gangbaar, machineleesbaar formaat. Na het einde van de overeenkomst behoudt de consument het wettelijke recht om zulke content binnen een redelijke termijn op te halen.

1a.11 Toepasselijk recht en bevoegde rechter (wijzigt artikel 16)

Het Sloveense recht is van toepassing, met uitsluiting van het VN-Koopverdrag. Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft. Een consument kan de Aanbieder dagvaarden voor de rechter van het land van zijn woonplaats of in Slovenië. De Aanbieder kan een consument alleen dagvaarden voor de rechter die de dwingende bevoegdheidsregels toestaan; voor een consument met woonplaats in de EU is dat de rechter van het land van zijn woonplaats. De bevoegde rechter uit artikel 16 geldt niet voor consumenten.

1a.12 Slotbepalingen (wijzigt artikel 18)

Een beding dat naar consumentenrecht oneerlijk is, bindt de consument niet; in de plaats daarvan gelden de wettelijke regels, niet de vervangingsregel van artikel 18. Een overdracht van de overeenkomst door de Aanbieder vermindert de bescherming van de consument niet. Dwingende rechten en afspraken die individueel met de consument zijn gemaakt, gaan voor op het tekstvormvereiste van artikel 18.

1a.13 Klachten en geschillenbeslechting

Een consument kan een klacht sturen naar contact@kubehz.io of per post naar het adres in het colofon. Lanisce d.o.o. erkent geen aanbieder van buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen.

2. Omschrijving van de dienst

De Aanbieder verleent de volgende diensten:

• Self-Hosted Monitoring: dashboardtoegang voor het monitoren van zelf beheerde Kubernetes-clusters op Hetzner-infrastructuur
• Hosted Control Plane: beheerd Kubernetes control plane (etcd, apiserver, scheduler, controller-manager) op de infrastructuur van de Aanbieder
• Spaces (gedeeld control plane): namespaces op een control plane dat de Aanbieder beheert en deelt tussen klanten, met worker-nodes die de klant zelf levert en bezit
• CLI-tools: lok8s (open-source CLI voor clusterprovisioning en -beheer)

3. Infrastructuur van derden (Hetzner)

Voor consumenten zie artikel 1a.2.

• Wanneer de klant worker nodes op Hetzner Cloud inricht, wordt die infrastructuur beheerd door Hetzner Online GmbH (“Hetzner”). Spaces-klanten kunnen in plaats daarvan machines van een andere aanbieder of eigen hardware registreren; in dat geval geldt dit artikel alleen voor zover Hetzner wordt gebruikt
• De klant is als enige verantwoordelijk voor zijn Hetzner-account, zijn API-inloggegevens, de facturering bij Hetzner en de naleving van de contractvoorwaarden en gebruiksregels van Hetzner
• De Aanbieder levert uitsluitend het beheerde control plane en de bijbehorende tooling
• Hetzner is een onafhankelijke derde; de Aanbieder heeft geen invloed op de prestaties, beschikbaarheid, beveiliging of het beleid van Hetzner
• Storingen, uitval en andere kwesties aan de kant van Hetzner worden uitsluitend beheerst door de overeenkomst tussen de klant en Hetzner
• De klant moet gedurende de looptijd van de overeenkomst een actief, aan de voorwaarden voldoend Hetzner-account aanhouden en draagt alle aan Hetzner verschuldigde kosten

4. Uitsluiting van garanties

Voor consumenten zie artikel 1a.2.

Voor zover wettelijk toegestaan wordt de dienst zonder enige garantie geleverd (“as is” / “as available”). Uitgesloten zijn met name alle uitdrukkelijke en stilzwijgende toezeggingen en garanties met betrekking tot verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, afwezigheid van rechtsgebreken en niet-inbreuk op rechten van derden. Dwingende wettelijke rechten van de klant blijven onverlet.

5. Registratie

• Voor gebruik is registratie met een geldig e-mailadres vereist
• De overeenkomst komt tot stand wanneer het account wordt aangemaakt en deze algemene voorwaarden worden aanvaard (“datum van de overeenkomst”)
• De gebruiker is verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn inloggegevens
• Een gebruikersaccount is niet overdraagbaar

6. Toegestaan gebruik

Voor consumenten zie artikel 1a.5.

Dit artikel geldt voor het gebruik van de dienst, met inbegrip van hosted control planes die op de infrastructuur van de Aanbieder draaien. Voor worker nodes in het Hetzner-account van de klant gelden de gebruiksregels van Hetzner (zie artikel 3).

Verboden zijn in het bijzonder:

• onrechtmatige content of activiteiten
• inbreuk op rechten van derden
• aanvallen op derden of op de infrastructuur van de Aanbieder (bijv. DoS-aanvallen, misbruik van port scanning, verspreiding van malware, phishing)
• het versturen van spam
• ongeautoriseerde cryptomining op de infrastructuur van de Aanbieder (hosted control planes); workloads op de eigen worker nodes van de klant blijven de zaak van de klant
• pogingen om quota, tenant-isolatie of beveiligingsgrenzen te omzeilen
• de doorverkoop van de dienst zonder voorafgaande overeenkomst met de Aanbieder

Bij overtredingen kan de Aanbieder de betrokken resources of het account opschorten of opzeggen (zie artikel 13), in ernstige gevallen met onmiddellijke ingang. Wettelijke meldplichten blijven onverlet.

7. Prijzen en betaling

De uurprijzen in artikel 7.3 zijn nettoprijzen; daarop komt btw tegen het tarief dat voor de klant geldt. De bedragen in de artikelen 7.2 en 7.6 zijn de bedragen die de klant betaalt, inclusief eventuele btw. De prijzenpagina toont de prijzen standaard inclusief btw.

7.1 Free / Community

• Gratis, geen betaalgegevens vereist
• Tot 2 geregistreerde clusters
• Communityondersteuning via GitHub Discussions

7.2 Supporter (Pay-what-you-want)

Voor consumenten zie artikel 1a.6.

• Minimale bijdrage: 5 EUR/maand
• Aanbevolen bijdrage: 10 EUR/maand
• Het gekozen bedrag is inclusief eventuele btw
• Op elk moment opzegbaar

7.3 Hosted

Hosted control planes, hun add-ons en Spaces worden per begonnen uur van hun bestaan gefactureerd. Op die meting zijn de volgende vier regels van toepassing:

1. Elk begonnen uur wordt volledig gefactureerd. De facturering begint op het moment waarop de resource wordt aangemaakt. Een resource die een deel van een uur bestaat, wordt voor dat hele uur gefactureerd; een control plane of Space die tien minuten bestaat, wordt dus voor één uur gefactureerd.
2. Het bestaan is het factureerbare feit, niet de activiteit. Een resource wordt gefactureerd zolang ze in het account van de klant bestaat, ongeacht haar operationele staat. Pas het weghalen van de resource beëindigt de kosten: het verwijderen ervan of, bij een eenheid die de klant kan uitschakelen (zoals een eigen control plane in een Space), het uitschakelen ervan.
3. Per eenheid geldt een maandplafond. De uurbedragen die één eenheid in een kalendermaand opbouwt, overschrijden de voor die eenheid gepubliceerde maandprijs niet. De gepubliceerde maandprijs is het uurtarief van de eenheid vermenigvuldigd met 730 uur en vormt een maximum: een kalendermaand van 31 dagen wordt niet hoger gefactureerd dan die maandprijs.
4. Add-ons worden apart gefactureerd. Een add-on of resource die blijft bestaan nadat een andere resource is verwijderd, bouwt haar eigen uurbedragen verder op tot ze zelf wordt verwijderd.

In afwijking van regel 2 wordt een statische node (een worker-node die de klant zelf meebrengt en op een hosted cluster registreert) alleen gefactureerd voor de uren waarin hij Ready meldt; een node in de staat NotReady wordt niet gefactureerd.

Afrekening en facturatie blijven maandelijks. Er zijn geen vaste plannen; de vormen op de prijzenpagina zijn rekenvoorbeelden.

Een hosted control plane wordt geprijsd op drie eenheden:

• Control plane (één API-server, de datastore, geplande back-ups en de eerste 2 GB state): 0,016 EUR/uur
• Elke extra API-server (de klant stelt er één tot drie in): 0,008 EUR/uur
• State-opslag boven 2 GB, elk uur naar boven afgerond op hele GB: 0,0005 EUR/uur per GB

De klant stelt op het cluster het aantal API-servers en een limiet voor de state-opslag in en kan beide op elk moment wijzigen; de limieten zelf zijn gratis. De state-limiet kan automatisch groeien, in stappen die de klant instelt, tot een maximum dat de klant instelt. Omdat de meter de bewaarde bytes telt en de datastore geen data boven de limiet aanneemt, is dat maximum het plafond van de state-kosten.

• enterprise (op maat): individueel overeengekomen
• Add-ons: op dezelfde manier gemeten, elk 0 tot 0,018 EUR/uur (back-ups zijn inbegrepen in elk hosted control plane, geen apart add-on); de optie kine-datastore is een tegoed van 0,002 EUR/uur
• Worker nodes draaien uitsluitend op het eigen Hetzner-account van de klant (kosten draagt de klant rechtstreeks bij Hetzner) en vallen onder de contractvoorwaarden van Hetzner (zie artikel 3)

Ter oriëntatie: de maandprijs van een eenheid is haar uurtarief vermenigvuldigd met 730 uur; volgens regel 3 hierboven is dat bedrag tevens het meeste wat de eenheid in een kalendermaand kan kosten. De canonieke, actuele lijstprijzen staan op de prijzenpagina; de bovenstaande bedragen weerspiegelen de lijst op het moment van de laatste update van dit document.

Startfase. De startfase loopt tot 1 december 2026. Tot die datum wordt voor gebruik onder dit artikel niets in rekening gebracht. Gebruik vóór die datum wordt gemeten en in het dashboard getoond, zodat de klant ziet wat de maand gekost zou hebben, maar het wordt nooit gefactureerd. De eerste gefactureerde maand is de eerste volledige kalendermaand die na die datum eindigt; die wordt bij afsluiting gefactureerd. Omdat de startfase op 1 december 2026 eindigt, is dat december 2026, gefactureerd begin januari 2027. Een betaling die de klant in deze periode uit eigen beweging doet, bijvoorbeeld een Supporter-bijdrage, wordt zoals gebruikelijk in rekening gebracht en gefactureerd. De Aanbieder kan de datum alleen naar achteren verschuiven, nooit naar voren, en kondigt een verschuiving aan met de termijn uit artikel 17. Tien dagen voor de datum stuurt de Aanbieder elke klant die een hosted control plane draait een herinnering per e-mail met de verwachte maandkosten bij het gebruik van die klant op dat moment.

7.4 Prijswijzigingen

Voor consumenten zie artikel 1a.7.

De huidige prijzen zijn introductieprijzen (beta). Prijswijzigingen worden minstens 30 dagen van tevoren aangekondigd.

7.5 Cadeaucodes

De Aanbieder kan cadeaucodes voor eenmalig gebruik uitgeven. Een code draagt een aantal dagen van het Supporter-niveau, wordt in het dashboard verzilverd en verplaatst geen geld: een verzilvering wordt nooit gefactureerd en brengt de klant nooit iets in rekening. Een code vervalt 12 maanden na uitgifte. Een klant kan per voortschrijdend jaar hoogstens 2 codes verzilveren en hoogstens 92 dagen cadeautijd tegelijk aanhouden; een verzilvering boven een van deze grenzen wordt geweigerd zonder de code te verbruiken. Een jaarlijkse bijdrage vanaf het bedrag dat bij het afrekenen wordt getoond, levert de bijdragende klant daarnaast cadeaucodes op.

7.6 Bijdragen

Een bijdrage is een vrijwillige betaling voor de gratis dashboarddienst, eenmalig of jaarlijks, in een bedrag dat de klant kiest, niet lager dan het minimum dat bij het afrekenen wordt getoond. Het is geen uitgestelde betaling voor iets, en er is niets verschuldigd als ze uitblijft. Een bijdrage wordt als elke andere betaling gefactureerd, er geldt btw op, en ze verandert het niveau van het account niet.

7.7 Terugbetalingen

Voor consumenten zie artikelen 1a.8 en 19.

De Aanbieder kan een betaalde factuur volledig terugbetalen, op het betaalmiddel waarmee ze betaald is. Een terugbetaling wordt op de factuur en in de betaalhistorie van de klant vastgelegd. Gedeeltelijke terugbetalingen zijn niet voorzien.

7.8 Gratis gebruik bij de start

Elk account krijgt minstens 14 volle dagen gratis gebruik: gebruik onder artikel 7.3 wordt niet in rekening gebracht vóór 00:00 UTC op de zestiende dag na de datum van de overeenkomst (artikel 5), waarbij die datum in UTC wordt bepaald. Dat geeft in elke tijdzone van de EU minstens 14 volle dagen. Gebruik in deze periode wordt gemeten en in het dashboard getoond, maar nooit gefactureerd; het maandoverzicht toont die uren als gratis. Eindigt de startfase in artikel 7.3 later, dan eindigt de gratis periode met de startfase. Een betaling die de klant in deze periode uit eigen beweging doet, bijvoorbeeld voor een Supporter-abonnement of een bijdrage, wordt zoals gebruikelijk in rekening gebracht; een consument die herroept, krijgt die volledig terug (artikel 19).

7.9 Volumekorting

De Aanbieder kan een volumekorting op de maandelijkse gebruikskosten onder artikel 7.3 inschakelen. Zolang die is ingeschakeld, geldt ze per schijf: 10% op het deel van de gebruikskosten van een maand tussen 50 EUR en 200 EUR en 20% op het deel boven 200 EUR. Het gaat om de nettobedragen na vrije hoeveelheden, maandplafonds en tegoeden; de btw wordt berekend over het bedrag na korting. Supporter-bedragen (artikel 7.2) en bijdragen (artikel 7.6) tellen niet mee en krijgen geen korting. Het maandoverzicht toont de korting. De prijzenpagina vermeldt of de korting is ingeschakeld; bij publicatie van deze versie was ze uitgeschakeld. Het uitschakelen van een ingeschakelde korting is een prijswijziging onder artikel 7.4.

8. Beta-vermelding

Voor consumenten zie artikelen 1a.2 en 1a.9.

kubehz bevindt zich in een openbare testfase (bèta). De header toont op elke pagina een bètabadge; de onderstaande beperkingen zijn van toepassing.

• De dienst wordt “as is” en “as available” geleverd, zonder enige garantie (zie artikel 4)
• De Aanbieder doet geen toezeggingen over prestaties, beschikbaarheid, compatibiliteit, gegevensintegriteit, beveiliging of geschiktheid voor enig doel
• Functies kunnen op elk moment zonder aankondiging worden gewijzigd of verwijderd
• Tijdens de betafase gelden geen service level agreements (SLA), geen beschikbaarheidsgaranties en geen supporttoezeggingen
• Deelname aan de betafase is volledig op eigen risico; de klant erkent dat betadiensten verhoogde risico’s op instabiliteit, gegevensverlies en beveiligingsproblemen kunnen meebrengen
• De Aanbieder raadt aan om van alle gegevens en configuraties eigen, onafhankelijke back-ups te bewaren

9. Beschikbaarheid

Voor consumenten zie artikel 1a.2.

• Geen SLA. De Aanbieder streeft naar hoge beschikbaarheid, maar geeft geen garantie, ook niet voor downtime veroorzaakt door Hetzner (zie artikel 3).
• Geplande onderhoudswerkzaamheden worden waar mogelijk vooraf aangekondigd.
• Het gratis aanbod (Free Tier) is niet gegarandeerd permanent beschikbaar. Bij beëindiging volgt een aankondiging met een opzegtermijn van 90 dagen.

10. Overmacht

Voor consumenten zie artikel 1a.2.

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen in de nakoming van haar verplichtingen, met uitzondering van betalingsverplichtingen, voor zover deze berusten op gebeurtenissen buiten haar redelijke controle. Daartoe behoren met name natuurrampen, oorlog, terreur, arbeidsconflicten, stroom- of netwerkstoringen buiten de eigen invloedssfeer, maatregelen van autoriteiten en grootschalige storingen van het internet of van cloudproviders.

De getroffen verplichtingen worden voor de duur van de gebeurtenis opgeschort. Elke partij informeert de andere zonder onnodige vertraging over het intreden en het einde van een dergelijke gebeurtenis. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan kan elke partij de getroffen diensten opzeggen.

11. Eigendom van gegevens

Voor consumenten zie artikel 1a.10.

• De klant is en blijft eigenaar van alle clustergegevens
• De Aanbieder heeft geen enkel recht op de gegevens van de klant
• Bij gehoste clusters: de control plane-gegevens (etcd) behoren toe aan de klant
• De Aanbieder heeft geen toegang tot en geen verantwoordelijkheid voor gegevens op worker nodes in het Hetzner-account van de klant of voor door de klant beheerde back-ups; deze vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de klant (zie artikel 3)
• Bij beëindiging van de overeenkomst: volledige verwijdering van de gegevens, gepland binnen 14 dagen, uiterlijk binnen 30 dagen

Voor hosted diensten geldt aanvullend de verwerkersovereenkomst (DPA) op grond van art. 28 AVG.

11a. Accountverwijdering, terugdraaien en gegevensexport

Voor consumenten zie artikelen 1a.10 en 19.

• De klant kan het account in het dashboard verwijderen. De verwijdering start een venster van 14 dagen waarin het account bevroren is (geen nieuwe resources) maar volledig blijft
• Binnen dat venster kan de accounthouder de verwijdering in het dashboard terugdraaien. Het account keert terug naar normaal, inclusief de zelf gehoste clusters die de verwijdering had losgekoppeld. Na het venster zijn de gegevens gewist en is het account niet meer te herstellen
• De verwijdering wordt geweigerd zolang de klant nog hosted control planes draait; die worden eerst verwijderd. Geregistreerde zelf gehoste clusters blokkeren haar niet: ze worden losgekoppeld en hun agent-credentials ingetrokken, en de klant draait ze verder
• De accounthouder kan de gegevens van het account op elk moment als één gestructureerd bestand downloaden, zonder erom te vragen. Geheimen die het platform als hash of versleuteld bewaart, zoals token-hashes en opgeslagen credentials, horen niet bij dat bestand; ze worden met het account gewist

12. Beperking van aansprakelijkheid

Voor consumenten zie artikel 1a.3.

Voor zover wettelijk toegestaan geldt:

• De dienst wordt “as is” geleverd (zie artikel 4 en 8)
• De Aanbieder is alleen onbeperkt aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid
• Bij lichte nalatigheid is de Aanbieder alleen aansprakelijk bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen), d.w.z. verplichtingen waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant in de regel mag vertrouwen; de aansprakelijkheid is in dat geval beperkt tot de voor de overeenkomst typische, voorzienbare schade
• De aansprakelijkheid voor gegevensverlies is beperkt tot de typische herstelinspanning die bij regelmatige en behoorlijke back-ups door de klant zou zijn ontstaan
• Aansprakelijkheid voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade en punitieve schadevergoeding (waaronder gederfde winst, verloren gegevens en bedrijfsonderbreking) is uitgesloten, ook als de Aanbieder op de mogelijkheid van dergelijke schade is gewezen
• De totale aansprakelijkheid van de Aanbieder is beperkt tot de bedragen die de klant in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de vordering leidt daadwerkelijk aan de Aanbieder heeft betaald, maar niet tot minder dan 60 EUR; voor gebruikers van het gratis aanbod (Free / Community) bedraagt het maximum 60 EUR
• Onverlet blijven de aansprakelijkheid op grond van dwingend productaansprakelijkheidsrecht en de aansprakelijkheid voor verwijtbaar letsel aan leven, lichaam of gezondheid

Omdat de dienst zich in de betafase bevindt en op infrastructuur van derden (Hetzner) berust, aanvaardt de Aanbieder in het bijzonder geen aansprakelijkheid voor downtime, prestatieverlies of gegevensverlies dat geheel of gedeeltelijk wordt veroorzaakt door Hetzner Cloud, netwerkstoringen of de eigen Kubernetes- of worker-node-configuratie van de klant.

13. Opzegging

Voor consumenten zie artikelen 1a.5 en 1a.10; het herroepingsrecht staat in artikel 19.

• De klant kan op elk moment opzeggen
• De Aanbieder kan opzeggen met een termijn van 90 dagen
• Bij schending van deze algemene voorwaarden: opzegging met onmiddellijke ingang mogelijk
• Na opzegging: verwijdering van de gegevens conform de privacyverklaring; volledige verwijdering gepland binnen 14 dagen, uiterlijk binnen 30 dagen (zie artikel 11)
• Gegevens en back-ups op worker nodes in het Hetzner-account van de klant blijven de uitsluitende verantwoordelijkheid van de klant

14. Gehoste clusters: inactiviteit

Voor consumenten zie artikelen 1a.5 en 1a.10.

De volgende regeling geldt uitsluitend voor gehoste clusters van klanten zonder actief betaald abonnement (Free/Community). Gehoste clusters van betalende klanten worden wegens inactiviteit niet gepauzeerd of verwijderd.

Voorwaarde	Maatregel
14 dagen inactief	E-mailwaarschuwing
21 dagen inactief	Cluster gepauzeerd (CP-pods gestopt)
30 dagen gepauzeerd zonder reactie	Cluster verwijderd

Een gepauzeerd cluster wordt bij het eerstvolgende actieve gebruik (bijv. het ophalen van toegangsgegevens, een cluster- of worker-operatie) automatisch hervat. Overstappen op een betaald abonnement haalt het cluster uit deze regeling; een al gepauzeerd cluster blijft daarbij gepauzeerd tot het eerstvolgende actieve gebruik, maar wordt niet verwijderd.

Betalingsachterstand van betalende klanten is afzonderlijk geregeld: na een mislukte betaling volgt een respijtperiode met kennisgeving; daarna kan het account worden opgeschort (clusters worden daardoor niet verwijderd). Na een geslaagde betaling wordt de opschorting automatisch opgeheven.

Worker nodes in het Hetzner-account van de klant worden door deze maatregelen niet geraakt; ze blijven de verantwoordelijkheid van de klant en worden door Hetzner rechtstreeks aan de klant gefactureerd.

14a. Gehoste clusters: levenscyclus van Kubernetes-versies

Voor consumenten zie artikel 1a.9.

kubehz biedt een samengestelde set Kubernetes-versies voor gehoste control planes. U kiest zelf de versie van uw cluster en het moment van upgrades (altijd vooruit, één minor-versie per stap, uitgevoerd in het onderhoudsvenster van uw cluster).

Elke Kubernetes-minor-versie bereikt haar upstream end-of-life (EOL), waarna zij geen beveiligingsupdates meer ontvangt. Gehoste clusters die een Kubernetes-versie draaien die haar gepubliceerde EOL-datum is gepasseerd, worden door kubehz geüpgraded naar de volgende ondersteunde minor-versie, na voorafgaande kennisgeving per e-mail 30, 14 en 7 dagen vóór de deadline. Deze kennisgevingen, en de afsluitende bevestiging van een uitgevoerde upgrade, zijn essentieel voor de dienst en kunnen niet worden uitgeschakeld. De gedwongen upgrade is de kleinst mogelijke stap (precies één minor-versie) en wordt uitgevoerd in het onderhoudsvenster van het cluster.

Gedeelde control planes (Spaces) worden door kubehz volgens een vlootbeleid geversioneerd (één minor achter de nieuwste ondersteunde release; patches na een stabilisatieperiode). Upgrades worden vooraf aan betrokken klanten aangekondigd en na afloop bevestigd. Klantmachines (“nodes”) worden door kubehz nooit gewijzigd; een node waarvan de kubelet buiten de ondersteunde versie-skew valt, blijft draaien, wordt gemarkeerd in het dashboard, en u wordt gevraagd deze bij te werken.

15. Vrijwaring

Voor consumenten zie artikel 1a.4.

De klant vrijwaart, verdedigt en stelt de Aanbieder schadeloos tegen alle vorderingen, verliezen en aansprakelijkheden (met inbegrip van redelijke kosten van juridische verdediging) die voortvloeien uit:

1. het gebruik van de dienst door de klant,
2. een schending van deze algemene voorwaarden door de klant,
3. het gebruik van de Hetzner-diensten door de klant of een schending van de voorwaarden van Hetzner, of
4. vorderingen van derden (waaronder vorderingen wegens inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten) in verband met content of workloads die de klant uitvoert (bijv. op worker nodes).

16. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Voor consumenten zie artikel 1a.11.

• Het Sloveense recht is van toepassing, met uitsluiting van het VN-Koopverdrag
• Bevoegde rechter: Ljubljana, Slovenië

17. Wijzigingen van deze algemene voorwaarden

Voor consumenten zie artikel 1a.9.

De Aanbieder behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minstens 30 dagen vóór inwerkingtreding per e-mail aangekondigd. Maakt de klant niet binnen 30 dagen bezwaar, dan gelden de nieuwe algemene voorwaarden als geaccepteerd.

18. Slotbepalingen

Voor consumenten zie artikel 1a.12.

• Salvatorische clausule: Mochten afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig of onuitvoerbaar zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In plaats van de ongeldige of onuitvoerbare bepaling geldt de geldige regeling die het economisch beoogde doel het dichtst benadert.
• Tekstvorm: Er bestaan geen mondelinge nevenafspraken. Wijzigingen en aanvullingen van deze algemene voorwaarden vereisen de tekstvorm; dit geldt ook voor het afstand doen van dit tekstvormvereiste.
• Overdracht: De klant mag rechten en verplichtingen uit de overeenkomst alleen met voorafgaande toestemming van de Aanbieder overdragen. De Aanbieder mag de overeenkomst overdragen aan gelieerde ondernemingen of rechtsopvolgers.
• Taal: Deze algemene voorwaarden zijn beschikbaar in het Duits, Engels, Sloveens, Italiaans en Nederlands. Voor ondernemers is de Duitse versie bindend; de andere versies zijn vertalingen. Voor consumenten is elke taalversie bindend; wijken de versies van elkaar af, dan gaat de versie voor in de taal waarin de consument de overeenkomst heeft gesloten.

19. Herroepingsrecht voor consumenten

Dit artikel geldt alleen voor consumenten (artikel 1). Het bevat de informatie over het herroepingsrecht.

Herroepingsrecht. U hebt het recht binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de datum van de overeenkomst, de dag waarop u uw account hebt aangemaakt en deze algemene voorwaarden hebt aanvaard (artikel 5).

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Lanisce, razvoj programske opreme, d.o.o., Trnovo 44A, 5252 Trnovo pri Gorici, Slovenië, contact@kubehz.io) via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing deze overeenkomst te herroepen. Dat kan op drie manieren:

• in het dashboard, met de functie “Overeenkomst herroepen” op https://app.kubehz.cloud/settings/withdraw;
• per e-mail aan contact@kubehz.io;
• per post naar het adres hierboven, dat ook in het colofon staat.

U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping hieronder, maar bent hiertoe niet verplicht. Herroept u in het dashboard, dan bevestigen wij de ontvangst van uw herroeping onverwijld per e-mail. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Uw herroepingsrecht vervalt niet doordat u de dienst begint te gebruiken.

Gevolgen van de herroeping. Als u deze overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die wij in de herroepingstermijn van u hebben ontvangen volledig terug, onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing deze overeenkomst te herroepen. Daartoe behoren een Supporter-abonnement en bijdragen. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval worden u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening gebracht. Voor de dienst die in de herroepingstermijn is geleverd, betaalt u niets: de gratis periode van artikel 7.8 omvat de hele herroepingstermijn.

Uw account en uw gegevens. Met de herroeping stopt elke facturering direct en wordt het account gesloten zoals beschreven in artikel 11a. Voordat uw gegevens worden gewist, kunt u de accountgegevens downloaden (artikel 11a) en de content ophalen die u hebt gemaakt of aangeleverd (artikel 1a.10). Clusters die op uw eigen Hetzner-account draaien, blijven draaien; ze worden losgekoppeld van kubehz. Hetzner factureert die servers rechtstreeks aan u op grond van uw eigen overeenkomst met Hetzner, en een herroeping van deze overeenkomst beëindigt uw overeenkomst met Hetzner niet.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Lanisce, razvoj programske opreme, d.o.o., Trnovo 44A, 5252 Trnovo pri Gorici, Slovenië, contact@kubehz.io

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede, dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst herroep/herroepen (*): kubehz-account (e-mailadres van het account: ……………………)

Overeenkomst gesloten op: ……………………

Naam/Namen consument(en): ……………………

Adres consument(en): ……………………

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ……………………

Datum: ……………………

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Wij aanvaarden ook het modelformulier voor herroeping uit bijlage I, deel B, van Richtlijn 2011/83/EU.

---

Deze algemene voorwaarden zijn beschikbaar in vijf talen. Voor ondernemers is de Duitse versie bindend; voor consumenten is elke taalversie bindend (artikel 18). Voor vragen: contact@kubehz.io.