Splošni pogoji poslovanja, različica 2026-10-31

Datum: 2026-10-31 (oktober 2026), velja od 31. oktobra 2026

Arhivirana kopija različice 2026-10-31. Ta stran se ne spreminja. Trenutna različica je na /sl/legal/terms. Za podjetja je merodajna nemška različica; za potrošnike je zavezujoča vsaka jezikovna različica (razdelek 18).

1. Področje veljavnosti

Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za uporabo storitev kubehz, ki jih upravlja Lanisce, razvoj programske opreme, d.o.o. (v nadaljevanju “ponudnik”).

Storitve so namenjene podjetjem in potrošnikom. Podjetje je fizična ali pravna oseba, ki deluje v okviru svoje gospodarske ali samostojne poklicne dejavnosti. Potrošnik je fizična oseba, ki sklene pogodbo za namene zunaj svoje trgovske, poslovne, obrtne ali poklicne dejavnosti. Ob registraciji uporabnik navede, ali deluje kot potrošnik (“Zasebna oseba”) ali kot podjetje (“Podjetje”); ta podatek lahko pozneje spremeni v profilu za obračun.

Za podjetja ti pogoji veljajo v celoti. Za potrošnike dodatno velja razdelek 1a, ki ima prednost pred vsako določbo teh pogojev, ki mu nasprotuje. Vsak razdelek, ki ga razdelek 1a spreminja, nanj napotuje.

1a. Potrošniki

Ta razdelek velja samo za stranke, ki so potrošniki (razdelek 1). Ima prednost pred vsako nasprotujočo določbo teh pogojev. Nobena določba teh pogojev ne omejuje pravic, ki jih potrošniku daje veljavno pravo in se jim s pogodbo ni mogoče odpovedati.

1a.1 Pravica do odstopa od pogodbe in potrditev

Potrošnik lahko v 14 dneh od datuma sklenitve pogodbe brez navedbe razloga odstopi od pogodbe. Razdelek 19 vsebuje pouk o pravici do odstopa in vzorčni obrazec za odstop od pogodbe. Po registraciji ponudnik potrošniku pogodbo potrdi po e-pošti. Potrditev vsebuje te pogoje v različici, ki jo je potrošnik sprejel, pouk o pravici do odstopa in vzorčni obrazec za odstop od pogodbe.

1a.2 Skladnost in zakonske pravice (spreminja razdelke 3, 4, 8, 9 in 10)

Pogodbeni SLA ni na voljo. Ponudnik po zakonskih pravilih o skladnosti digitalnih storitev ostaja odgovoren ves čas zagotavljanja storitve, vključno s posodobitvami, tudi varnostnimi, ki so potrebne, da storitev ostane skladna. Če storitev ni skladna, ima potrošnik zakonska jamčevalna upravičenja, med njimi vzpostavitev skladnosti, znižanje cene in prenehanje pogodbe, kadar jih zakon predvideva. Status beta oziroma testna faza storitve, izključitev jamstev v razdelku 4, omejitve v razdelkih 8, 9 in 10 ter dobavitelji, ki jih ponudnik uporablja za zagotavljanje svoje storitve, teh pravic ne izključujejo in ne omejujejo. Strežniki, ki jih potrošnik najame pri Hetznerju na podlagi lastne pogodbe s Hetznerjem, niso del ponudnikove storitve; zanje velja razdelek 3.

1a.3 Odgovornost (spreminja razdelek 12)

Za potrošnike se zgornje meje in izključitve odgovornosti iz razdelka 12 ne uporabljajo; odgovornost ponudnika se presoja po veljavnem pravu.

1a.4 Odškodovanje (spreminja razdelek 15)

Razdelek 15 se za potrošnike ne uporablja. Morebitna odgovornost potrošnika se presoja po veljavnem pravu.

1a.5 Začasna onemogočitev in odpoved s strani ponudnika (spreminja razdelke 6, 13 in 14)

Razen kadar takojšnje ukrepanje upravičujejo huda kršitev, nezakonitost ali nujno varnostno tveganje, ponudnik potrošniku sporoči razloge, ukrep vnaprej napove in mu da razumno možnost za odpravo kršitve, preden začasno onemogoči ali odpove vire ali račun. Če ponudnik pogodbo odpove, potrošniku vrne vsak znesek, ki ga je ta vnaprej plačal za še neopravljeno storitev.

1a.6 Podaljšanje in odpoved naročnine Podpornik (spreminja razdelek 7.2)

Naročnina Podpornik se vsak mesec podaljša po znesku, ki ga je izbral potrošnik; ta znesek vključuje DDV. Potrošnik jo lahko kadar koli odpove prek spleta na strani za obračun na nadzorni plošči ali po e-pošti na contact@kubehz.io. Odpoved prepreči naslednje podaljšanje, dostop pa ostane do konca že plačanega meseca. Zakonska pravica do odstopa od pogodbe in zakonske pravice do odpovedi ostanejo nedotaknjene.

1a.7 Spremembe cen (spreminja razdelek 7.4)

Zvišanje cene za potrošnika velja le, če se potrošnik z njim izrecno strinja po obvestilu najmanj 30 dni vnaprej. Molk ne pomeni strinjanja. Če se potrošnik ne strinja, zanj še naprej veljajo dosedanje cene.

1a.8 Vračila (spreminja razdelek 7.7)

Kadar zakon zahteva vračilo potrošniku, tudi delno vračilo, ga ponudnik izvede v zakonskem roku, na uporabljeno plačilno sredstvo in brez stroškov. Izključitev delnih vračil v razdelku 7.7 za potrošnike ne velja.

1a.9 Spremembe storitve in teh pogojev (spreminja razdelke 8, 14a in 17)

Posodobitve, ki so potrebne, da storitev ostane skladna, so vedno dovoljene. Vsaka druga sprememba storitve je mogoča le iz utemeljenega razloga (skladnost s predpisi, varnost ali tehnična interoperabilnost), brez dodatnih stroškov in z jasno informacijo potrošniku. Če sprememba več kot le neznatno negativno vpliva na potrošnikov dostop do storitve ali njeno uporabo, ponudnik potrošnika o tem vnaprej obvesti po e-pošti, potrošnik pa lahko pogodbo brezplačno odpove v 30 dneh po prejemu obvestila ali po spremembi, odvisno od tega, kaj nastopi pozneje. Sprememba teh pogojev potrošnika zavezuje le, če se z njo izrecno strinja; molk ne pomeni strinjanja.

1a.10 Pridobitev vsebin pred izbrisom (spreminja razdelke 11, 11a, 13 in 14)

Preden ponudnik izbriše vsebine iz razloga, ki ni potrošnikova lastna zahteva za izbris, potrošniku da razumno možnost, da vsebine, ki jih je ustvaril ali zagotovil, brezplačno pridobi v splošno uporabljeni, strojno berljivi obliki. Po prenehanju pogodbe potrošnik ohrani zakonsko pravico, da take vsebine pridobi v razumnem roku.

1a.11 Veljavno pravo in pristojnost (spreminja razdelek 16)

Velja slovensko pravo ob izključitvi Konvencije ZN o pogodbah o mednarodni prodaji blaga. Ta izbira prava potrošniku ne odvzame varstva, ki mu ga dajejo kogentne določbe prava države, v kateri ima običajno prebivališče. Potrošnik lahko ponudnika toži pred sodišči države, v kateri ima stalno prebivališče, ali v Sloveniji. Ponudnik lahko potrošnika toži le pred sodišči, ki jih dopuščajo kogentna pravila o pristojnosti; za potrošnika s stalnim prebivališčem v EU so to sodišča države njegovega stalnega prebivališča. Pristojnost iz razdelka 16 za potrošnike ne velja.

1a.12 Končne določbe (spreminja razdelek 18)

Določilo, ki je po potrošniškem pravu nepošteno, potrošnika ne zavezuje; namesto njega se uporabljajo zakonska pravila, ne pravilo o nadomestitvi iz razdelka 18. Prenos pogodbe s strani ponudnika ne zmanjša varstva potrošnika. Kogentne pravice in dogovori, sklenjeni posamično s potrošnikom, imajo prednost pred zahtevo po besedilni obliki iz razdelka 18.

1a.13 Pritožbe in reševanje sporov

Potrošnik lahko pritožbo pošlje na contact@kubehz.io ali po pošti na naslov iz pravnega obvestila. Lanisce d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov.

2. Opis storitev

Ponudnik nudi naslednje storitve:

• Samostojno gostovano spremljanje: Dostop do nadzorne plošče za spremljanje Kubernetes gruč na lastni infrastrukturi Hetzner
• Gostovana nadzorna ravnina: Upravljana Kubernetes nadzorna ravnina (etcd, apiserver, scheduler, controller-manager) na infrastrukturi ponudnika
• Spaces (deljena nadzorna ravnina): imenski prostori na nadzorni ravnini, ki jo ponudnik upravlja in deli med strankami, z delovnimi vozlišči, ki jih priskrbi in ima v lasti stranka
• Orodja CLI: lok8s (odprtokodno orodje CLI za dodeljevanje in upravljanje gruč)

3. Infrastruktura tretjih ponudnikov (Hetzner)

Za potrošnike glej razdelek 1a.2.

• Kadar stranka delavska vozlišča zagotovi v oblaku Hetzner Cloud, to infrastrukturo upravlja Hetzner Online GmbH (“Hetzner”). Stranke Spaces lahko namesto tega registrirajo stroje drugega ponudnika ali lastno strojno opremo; v tem primeru ta razdelek velja le, kolikor se uporablja Hetzner
• Stranka je izključno odgovorna za svoj Hetzner račun, svoje poverilnice API, obračun pri Hetznerju ter skladnost s pogodbenimi pogoji in pravili uporabe Hetznerja
• Ponudnik zagotavlja izključno upravljano nadzorno ravnino in pripadajoča orodja
• Hetzner je neodvisna tretja oseba; ponudnik nima vpliva na zmogljivost, razpoložljivost, varnost ali pravila Hetznerja
• Motnje, izpadi in druge zadeve na strani Hetznerja se urejajo izključno po pogodbenem razmerju med stranko in Hetznerjem
• Stranka mora ves čas trajanja pogodbe vzdrževati aktiven, s pogoji skladen Hetzner račun in nosi vse stroške do Hetznerja

4. Izključitev jamstev

Za potrošnike glej razdelek 1a.2.

Storitev se, kolikor to dopušča zakon, zagotavlja brez vsakršnega jamstva (“takšna, kot je” / “kot je na voljo”). Izključena so zlasti vsa izrecna in implicitna zagotovila in jamstva glede primernosti za prodajo, primernosti za določen namen, odsotnosti pravnih napak in nekršitve pravic tretjih oseb. Obvezne zakonske pravice stranke ostanejo nedotaknjene.

5. Registracija

• Za uporabo je potrebna registracija z veljavnim e-poštnim naslovom
• Pogodba je sklenjena, ko je račun ustvarjen in so ti pogoji sprejeti (“datum sklenitve pogodbe”)
• Uporabnik je odgovoren za varnost svojih prijavnih podatkov
• Uporabniški račun ni prenosljiv

6. Sprejemljiva uporaba

Za potrošnike glej razdelek 1a.5.

Ta razdelek velja za uporabo storitve, vključno z gostovanimi nadzornimi ravninami, ki tečejo na infrastrukturi ponudnika. Za delavska vozlišča v Hetzner računu stranke veljajo pravila uporabe Hetznerja (glej razdelek 3).

Prepovedani so zlasti:

• nezakonite vsebine ali dejavnosti
• kršenje pravic tretjih oseb
• napadi na tretje osebe ali na infrastrukturo ponudnika (npr. napadi DoS, zlorabno skeniranje vrat, razširjanje zlonamerne programske opreme, phishing)
• pošiljanje neželene pošte (spam)
• nepooblaščeno rudarjenje kriptovalut na infrastrukturi ponudnika (gostovane nadzorne ravnine); delovne obremenitve na lastnih delavskih vozliščih stranke ostajajo stvar stranke
• poskusi obida kvot, ločevanja najemnikov ali varnostnih meja
• nadaljnja prodaja storitve brez predhodnega dogovora s ponudnikom

Ob kršitvah lahko ponudnik prizadete vire ali račun začasno onemogoči ali odpove (glej razdelek 13), v resnih primerih s takojšnjim učinkom. Zakonske obveznosti prijave ostanejo nedotaknjene.

7. Cene in plačilo

Urne cene v razdelku 7.3 so neto cene; prišteje se DDV po stopnji, ki velja za stranko. Zneski v razdelkih 7.2 in 7.6 so zneski, ki jih stranka plača, z morebitnim DDV vred. Stran s cenami privzeto prikazuje cene z DDV.

7.1 Brezplačno / Skupnost

• Brezplačno, podatki o plačilu niso potrebni
• Do 2 registrirani gruči
• Podpora skupnosti prek GitHub Discussions

7.2 Podpornik (Plačaj, kolikor želiš)

Za potrošnike glej razdelek 1a.6.

• Najnižji prispevek: 5 EUR/mesec
• Priporočeni prispevek: 10 EUR/mesec
• Izbrani znesek vključuje morebitni DDV
• Odpoved kadar koli

7.3 Gostovano

Gostovane nadzorne ravnine, njihovi dodatki in Spaces se obračunavajo po vsaki začeti uri obstoja. Za to merjenje veljajo naslednja štiri pravila:

1. Vsaka začeta ura se obračuna v celoti. Obračun se začne v trenutku, ko je vir ustvarjen. Vir, ki obstaja del ure, se zaračuna za celo to uro; nadzorna ravnina ali Space, ki obstaja deset minut, se torej zaračuna za eno uro.
2. Obračunljivo dejstvo je obstoj, ne dejavnost. Vir se zaračunava, dokler obstaja v računu stranke, ne glede na njegovo obratovalno stanje. Strošek konča šele odstranitev vira: njegov izbris ali, pri enoti, ki jo stranka lahko izklopi (na primer lastni kontrolni ravnini v Spaceu), njegov izklop.
3. Za vsako enoto velja mesečna zgornja meja. Urni zneski, ki jih ena enota nabere v koledarskem mesecu, ne presežejo mesečne cene, objavljene za to enoto. Objavljena mesečna cena je urna postavka enote, pomnožena s 730 urami, in pomeni najvišji znesek: koledarski mesec z 31 dnevi se ne zaračuna višje od te mesečne cene.
4. Dodatki se obračunajo ločeno. Dodatek ali vir, ki po izbrisu drugega vira še naprej obstaja, še naprej nabira svoje urne zneske, dokler ni izbrisan tudi sam.

Z odstopanjem od pravila 2 se statično vozlišče (worker vozlišče, ki ga stranka prinese sama in ga registrira na gostovani gruči) zaračuna le za ure, v katerih javlja stanje Ready; vozlišče v stanju NotReady se ne zaračuna.

Obračun in izdajanje računov ostajata mesečna. Fiksnih paketov ni; oblike, imenovane na strani s cenami, so računski primeri.

Gostovana nadzorna ravnina se ceni po treh enotah:

• Nadzorna ravnina (en API-strežnik, podatkovna shramba, načrtovane varnostne kopije in prvi 2 GB stanja): 0,016 EUR/uro
• Vsak dodatni API-strežnik (stranka nastavi enega do tri): 0,008 EUR/uro
• Shramba stanja nad 2 GB, vsako uro zaokrožena navzgor na cele GB: 0,0005 EUR/uro na GB

Stranka na clustru nastavi število API-strežnikov in omejitev shrambe stanja ter lahko oboje kadar koli spremeni; omejitvi sami sta brezplačni. Omejitev stanja lahko samodejno raste v korakih, ki jih določi stranka, do največje vrednosti, ki jo določi stranka. Ker merjenje šteje hranjene bajte in podatkovna shramba ne sprejme podatkov prek omejitve, je ta največja vrednost zgornja meja stroškov stanja.

• enterprise (po meri): po individualnem dogovoru
• Dodatki: obračunani enako, vsak 0 do 0,018 EUR/uro (varnostne kopije so vključene v vsako gostovano nadzorno ravnino in niso ločen dodatek); možnost podatkovne shrambe kine je dobropis 0,002 EUR/uro
• Delavska vozlišča tečejo izključno na lastnem Hetzner računu stranke (stroške nosi stranka neposredno pri Hetznerju) in so podvržena pogodbenim pogojem Hetznerja (glej razdelek 3)

Za orientacijo: mesečna cena enote je njena urna postavka, pomnožena s 730 urami; po pravilu 3 zgoraj je ta znesek hkrati najvišje, kar lahko enota stane v koledarskem mesecu. Veljavni, trenutni ceniki so objavljeni na strani s cenami; zgornji zneski odražajo cenik ob zadnji posodobitvi tega dokumenta.

Zagonsko obdobje. Zagonsko obdobje traja do 1. decembra 2026. Do tega datuma se za uporabo po tem razdelku ne zaračuna nič. Uporaba pred tem datumom se meri in prikazuje na nadzorni plošči, da stranka vidi, koliko bi mesec stal, vendar zanjo račun nikoli ni izdan. Prvi zaračunani mesec je prvi polni koledarski mesec, ki se konča po tem datumu, in se zaračuna ob njegovem zaključku. Ker se zagonsko obdobje konča 1. decembra 2026, je to december 2026, ki se zaračuna v začetku januarja 2027. Plačilo, ki ga stranka v tem obdobju opravi prostovoljno, na primer prispevek Podpornika, se obračuna in zaračuna kot sicer. Ponudnik lahko datum premakne samo naprej, nikoli nazaj, in premik napove z rokom iz razdelka 17. Deset dni pred datumom ponudnik vsaki stranki, ki poganja gostovano nadzorno ravnino, pošlje opomnik po e-pošti s predvidenimi mesečnimi stroški pri takratni uporabi.

7.4 Spremembe cen

Za potrošnike glej razdelek 1a.7.

Trenutne cene so uvodne cene (beta). Spremembe cen bodo napovedane najmanj 30 dni vnaprej.

7.5 Darilne kode

Ponudnik lahko izda darilne kode za enkratno uporabo. Koda nosi določeno število dni stopnje Podpornik, unovči se na nadzorni plošči in ne premakne denarja: unovčenje ni nikoli zaračunano in stranke nikoli ne bremeni. Koda poteče 12 mesecev po izdaji. Stranka lahko v enem letu unovči največ 2 kodi in ima lahko hkrati največ 92 dni darilnega časa; unovčenje nad katero koli od teh meja je zavrnjeno, ne da bi se koda porabila. Letni prispevek v višini zneska, prikazanega ob plačilu, ali več prinese prispevajoči stranki tudi darilne kode.

7.6 Prispevki

Prispevek je prostovoljno plačilo za brezplačno storitev nadzorne plošče, enkratno ali letno, v znesku, ki ga stranka izbere in ki ni nižji od najnižjega zneska, prikazanega ob plačilu. Ni odloženo plačilo za kar koli in če izostane, ni nič dolgovano. Prispevek se zaračuna kot vsako drugo plačilo, obračuna se DDV, in ne spremeni stopnje računa.

7.7 Vračila

Za potrošnike glej razdelka 1a.8 in 19.

Ponudnik lahko plačan račun vrne v celoti, na plačilno sredstvo, s katerim je bil plačan. Vračilo se zabeleži na računu in v zgodovini plačil stranke. Delna vračila niso predvidena.

7.8 Brezplačna uporaba na začetku

Vsak račun dobi najmanj 14 polnih dni brezplačne uporabe: uporaba po razdelku 7.3 se ne zaračuna pred 00:00 UTC šestnajstega dne po datumu sklenitve pogodbe (razdelek 5), pri čemer se datum sklenitve pogodbe določi po UTC. To da najmanj 14 polnih dni v vsakem časovnem pasu EU. Uporaba v tem obdobju se meri in prikazuje na nadzorni plošči, račun zanjo pa nikoli ni izdan; mesečni pregled te ure prikaže kot brezplačne. Če se zagonsko obdobje iz razdelka 7.3 konča pozneje, se brezplačno obdobje konča z zagonskim obdobjem. Plačilo, ki ga stranka v tem obdobju opravi prostovoljno, na primer za naročnino Podpornik ali prispevek, se obračuna kot sicer; potrošnik, ki odstopi od pogodbe, ga dobi vrnjenega v celoti (razdelek 19).

7.9 Količinski popust

Ponudnik lahko vklopi količinski popust na mesečne stroške uporabe po razdelku 7.3. Dokler je vklopljen, velja po razredih: 10 % na del stroškov uporabe v mesecu med 50 EUR in 200 EUR ter 20 % na del nad 200 EUR. Upoštevajo se neto zneski po brezplačnih količinah, mesečnih zgornjih mejah in dobropisih; DDV se obračuna od zneska po popustu. Zneski Podpornika (razdelek 7.2) in prispevki (razdelek 7.6) se ne upoštevajo in se ne znižajo. Mesečni pregled prikaže popust. Stran s cenami navaja, ali je popust vklopljen; ob objavi te različice je bil izklopljen. Izklop popusta, ki je bil vklopljen, je sprememba cene po razdelku 7.4.

8. Opozorilo o beta različici

Za potrošnike glej razdelka 1a.2 in 1a.9.

kubehz je v javni testni fazi (beta). Glava na vsaki strani nosi oznako beta; veljajo spodaj navedene omejitve.

• Storitev se zagotavlja “takšna, kot je” in “kot je na voljo”, brez vsakršnih jamstev (glej razdelek 4)
• Ponudnik ne daje nobenih zagotovil glede zmogljivosti, razpoložljivosti, združljivosti, celovitosti podatkov, varnosti ali primernosti za določen namen
• Funkcije se lahko kadar koli spremenijo ali odstranijo brez predhodnega obvestila
• V fazi beta ne veljajo nobeni sporazumi o ravni storitev (SLA), nobena jamstva razpoložljivosti in nobene zaveze glede podpore
• Sodelovanje v fazi beta poteka v celoti na lastno odgovornost; stranka priznava, da so storitve beta lahko povezane s povečanimi tveganji nestabilnosti, izgube podatkov in varnostnih težav
• Ponudnik priporoča, da stranka hrani lastne, neodvisne varnostne kopije vseh podatkov in konfiguracij

9. Razpoložljivost

Za potrošnike glej razdelek 1a.2.

• Brez SLA. Ponudnik si prizadeva za visoko razpoložljivost, vendar ne prevzema jamstva, tudi ne za izpade, ki jih povzroči Hetzner (glej razdelek 3).
• Načrtovana vzdrževalna dela bodo, če je mogoče, napovedana vnaprej.
• Brezplačna ponudba (Free Tier) ni zajamčena za trajno razpoložljivost. V primeru ukinitve bo napovedana z 90-dnevnim rokom.

10. Višja sila

Za potrošnike glej razdelek 1a.2.

Nobena pogodbena stranka ne odgovarja za zamude ali izpade pri izpolnjevanju svojih obveznosti, z izjemo plačilnih obveznosti, kolikor temeljijo na dogodkih, ki so zunaj njenega razumnega nadzora. Sem sodijo zlasti naravne nesreče, vojna, terorizem, delovni spori, izpadi električne energije ali omrežja zunaj lastnega vplivnega območja, ukrepi organov oblasti ter obsežni izpadi interneta ali ponudnikov oblačnih storitev.

Prizadete obveznosti so za čas trajanja dogodka zadržane. Vsaka stranka drugo brez nepotrebnega odlašanja obvesti o nastopu in prenehanju takega dogodka. Če višja sila traja več kot 30 dni, lahko vsaka stranka odpove prizadete storitve.

11. Lastništvo podatkov

Za potrošnike glej razdelek 1a.10.

• Stranka je in ostane lastnica vseh podatkov gruč
• Ponudnik nima nobenih pravic nad podatki stranke
• Pri gostovanih gručah: podatki nadzorne ravnine (etcd) pripadajo stranki
• Ponudnik nima dostopa do podatkov na delavskih vozliščih v Hetzner računu stranke in do varnostnih kopij, ki jih upravlja stranka, ter zanje ne odgovarja; ti so izključno odgovornost stranke (glej razdelek 3)
• Ob prenehanju pogodbe: popoln izbris podatkov, predvidoma v 14 dneh, najpozneje v 30 dneh

Za gostovane storitve dodatno velja pogodba o obdelavi podatkov (DPA) po členu 28 GDPR.

11a. Izbris računa, preklic in izvoz podatkov

Za potrošnike glej razdelka 1a.10 in 19.

• Stranka lahko račun izbriše na nadzorni plošči. Izbris začne okno 14 dni, v katerem je račun zamrznjen (brez novih virov), a ostane celovit
• V tem oknu lahko lastnik računa izbris prekliče na nadzorni plošči. Račun se v celoti povrne, skupaj s samostojno gostovanimi gručami, ki jih je izbris odklopil. Po oknu so podatki izbrisani in računa ni več mogoče obnoviti
• Izbris je zavrnjen, dokler stranka še poganja gostovane nadzorne ravnine; te se odstranijo prej. Registrirane samostojno gostovane gruče ga ne blokirajo: odklopijo se in njihova poverilnica agenta se prekliče, stranka pa jih poganja naprej
• Lastnik računa lahko podatke računa kadar koli prenese kot eno strukturirano datoteko, ne da bi zanje zaprosil. Skrivnosti, ki jih platforma hrani kot zgoščene vrednosti ali šifrirane, na primer zgoščene žetone in shranjene poverilnice, niso del te datoteke; izbrišejo se skupaj z računom

12. Omejitev odgovornosti

Za potrošnike glej razdelek 1a.3.

Kolikor to dopušča zakon, velja:

• Storitev se zagotavlja “takšna, kot je” (glej razdelka 4 in 8)
• Ponudnik neomejeno odgovarja samo za naklep in hudo malomarnost
• Pri lahki malomarnosti ponudnik odgovarja le ob kršitvi bistvenih pogodbenih obveznosti (kardinalnih obveznosti), tj. obveznosti, katerih izpolnitev sploh omogoča pravilno izvajanje pogodbe in na katerih spoštovanje se stranka sme redno zanašati; odgovornost je v tem primeru omejena na tipično, predvidljivo škodo
• Odgovornost za izgubo podatkov je omejena na tipične stroške obnovitve, ki bi nastali ob rednem in ustreznem varnostnem kopiranju s strani stranke
• Odgovornost za posredno, naključno, posebno ali posledično škodo ter kaznovalno odškodnino (vključno z izgubljenim dobičkom, izgubljenimi podatki in prekinitvijo poslovanja) je izključena, tudi če je bil ponudnik na možnost takšne škode opozorjen
• Skupna odgovornost ponudnika je po višini omejena na zneske, ki jih je stranka ponudniku dejansko plačala v 12 mesecih pred dogodkom, na katerem temelji zahtevek, vendar ne manj kot na 60 EUR; za uporabnike brezplačne ponudbe (Free / Community) znaša zgornja meja 60 EUR
• Nedotaknjeni ostaneta odgovornost po obveznem pravu o odgovornosti za izdelke ter odgovornost za krivdno povzročene poškodbe življenja, telesa ali zdravja

Ker je storitev v fazi beta in temelji na infrastrukturi tretjega ponudnika (Hetzner), ponudnik zlasti ne odgovarja za izpade, poslabšanje zmogljivosti ali izgubo podatkov, ki jih v celoti ali delno povzročijo Hetzner Cloud, omrežne motnje ali lastna konfiguracija Kubernetesa oz. delavskih vozlišč stranke.

13. Odpoved

Za potrošnike glej razdelka 1a.5 in 1a.10; pravica do odstopa od pogodbe je v razdelku 19.

• Stranka lahko kadar koli odpove
• Ponudnik lahko odpove z 90-dnevnim odpovednim rokom
• Ob kršitvi teh pogojev: mogoča takojšnja odpoved
• Po odpovedi: izbris podatkov v skladu s politiko zasebnosti; popoln izbris predvidoma v 14 dneh, najpozneje v 30 dneh (glej razdelek 11)
• Podatki in varnostne kopije na delavskih vozliščih v Hetzner računu stranke ostanejo izključno odgovornost stranke

14. Gostovane gruče: neaktivnost

Za potrošnike glej razdelka 1a.5 in 1a.10.

Naslednja ureditev velja izključno za gostovane gruče strank brez aktivne plačane naročnine (Free/Community). Gostovane gruče plačujočih strank zaradi neaktivnosti niso niti zaustavljene niti izbrisane.

Pogoj	Ukrep
14 dni neaktivnosti	E-poštno opozorilo
21 dni neaktivnosti	Gruča zaustavljena (CP-podi ustavljeni)
30 dni zaustavljeno brez odziva	Gruča izbrisana

Zaustavljena gruča se ob naslednji aktivni uporabi (npr. prevzem dostopnih podatkov, operacija na gruči ali delavskih vozliščih) samodejno nadaljuje. Prehod na plačano naročnino gručo izvzame iz te ureditve; že zaustavljena gruča pri tem ostane zaustavljena do naslednje aktivne uporabe, vendar ni izbrisana.

Zamuda pri plačilu plačujočih strank je urejena ločeno: po neuspelem plačilu sledi odlog z obvestilom; nato je račun lahko začasno onemogočen (gruče s tem niso izbrisane). Po uspešnem plačilu se onemogočenje samodejno odpravi.

Delavska vozlišča v Hetzner računu stranke s temi ukrepi niso prizadeta; ostajajo v odgovornosti stranke, stroške zanje pa Hetzner še naprej obračunava neposredno stranki.

14a. Gostovane gruče: življenjski cikel različic Kubernetes

Za potrošnike glej razdelek 1a.9.

kubehz ponuja izbran nabor različic Kubernetes za gostovane kontrolne ravnine. Različico svoje gruče in čas nadgradenj izbirate sami (vedno naprej, ena manjša različica na korak, izvedeno v vzdrževalnem oknu vaše gruče).

Vsaka manjša različica Kubernetes doseže svoj upstream konec življenjske dobe (EOL), po katerem ne prejema več varnostnih popravkov. Gostovane gruče, ki tečejo na različici Kubernetes po njenem objavljenem datumu EOL, bo kubehz nadgradil na naslednjo podprto manjšo različico, po predhodnem obvestilu po e-pošti 30, 14 in 7 dni pred rokom. Ta obvestila in končna potrditev izvedene nadgradnje so nujna za delovanje storitve in se jim ni mogoče odjaviti. Prisilna nadgradnja je najmanjši možni korak (natanko ena manjša različica) in se izvede v vzdrževalnem oknu gruče.

Deljene kontrolne ravnine (Spaces) različici kubehz po flotni politiki (ena manjša različica za najnovejšo podprto izdajo; popravki po obdobju stabilizacije). Nadgradnje so prizadetim strankam vnaprej napovedane in po zaključku potrjene. Strankinih strojev (»vozlišč«) kubehz nikoli ne spreminja; vozlišče, katerega kubelet pade izven podprtega razpona različic, teče naprej in je označeno v nadzorni plošči, s prošnjo, da ga posodobite.

15. Odškodovanje

Za potrošnike glej razdelek 1a.4.

Stranka bo ponudnika branila pred vsemi zahtevki, izgubami in obveznostmi tretjih oseb (vključno z razumnimi stroški pravne obrambe), mu jih povrnila in ga varovala pred škodo, kolikor izhajajo iz:

1. strankine uporabe storitve,
2. strankine kršitve teh pogojev,
3. strankine uporabe storitev Hetzner ali kršitve pogodbenih pogojev Hetznerja ali
4. zahtevkov tretjih oseb (vključno z zahtevki zaradi kršitve pravic intelektualne lastnine) v zvezi z vsebinami ali delovnimi obremenitvami, ki jih stranka izvaja (npr. na delavskih vozliščih).

16. Veljavno pravo in pristojnost

Za potrošnike glej razdelek 1a.11.

• Velja slovensko pravo ob izključitvi Konvencije ZN o pogodbah o mednarodni prodaji blaga
• Pristojnost: Ljubljana, Slovenija

17. Spremembe teh pogojev

Za potrošnike glej razdelek 1a.9.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev. Spremembe bodo napovedane najmanj 30 dni pred začetkom veljavnosti po e-pošti. Če stranka ne ugovarja v 30 dneh, se šteje, da so novi pogoji sprejeti.

18. Končne določbe

Za potrošnike glej razdelek 1a.12.

• Salvatorična klavzula: Če so ali postanejo posamezne določbe teh pogojev neveljavne ali neizvršljive, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb. Namesto neveljavne ali neizvršljive določbe velja tista veljavna ureditev, ki je gospodarskemu namenu najbližja.
• Besedilna oblika: Ustnih stranskih dogovorov ni. Spremembe in dopolnitve teh pogojev morajo biti v besedilni obliki; to velja tudi za odpravo te zahteve po besedilni obliki.
• Prenos: Stranka sme pravice in obveznosti iz pogodbe prenesti le s predhodnim soglasjem ponudnika. Ponudnik sme pogodbo prenesti na povezane družbe ali pravne naslednike.
• Jezik: Ti pogoji so na voljo v nemškem, angleškem, slovenskem, italijanskem in nizozemskem jeziku. Za podjetja je zavezujoča nemška različica, druge različice so prevodi. Za potrošnike je zavezujoča vsaka jezikovna različica; če se različice razlikujejo, ima prednost različica v jeziku, v katerem je potrošnik sklenil pogodbo.

19. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe

Ta razdelek velja samo za potrošnike (razdelek 1). Je pouk o pravici do odstopa od pogodbe.

Pravica do odstopa. Pravico imate, da v 14 dneh brez navedbe razloga odstopite od te pogodbe. Odstopni rok poteče 14 dni po datumu sklenitve pogodbe, torej dnevu, ko ste ustvarili račun in sprejeli te pogoje (razdelek 5).

Da bi uveljavili pravico do odstopa, nas (Lanisce, razvoj programske opreme, d.o.o., Trnovo 44A, 5252 Trnovo pri Gorici, Slovenija, contact@kubehz.io) o svoji odločitvi o odstopu od te pogodbe obvestite z nedvoumno izjavo. To lahko storite na tri načine:

• na nadzorni plošči s funkcijo »Odstop od pogodbe« na https://app.kubehz.cloud/settings/withdraw;
• po e-pošti na contact@kubehz.io;
• po pošti na zgornji naslov, ki je naveden tudi v pravnem obvestilu.

Uporabite lahko spodnji vzorčni obrazec za odstop od pogodbe, vendar to ni obvezno. Če odstopite na nadzorni plošči, vam prejem odstopa brez odlašanja potrdimo po e-pošti. Za upoštevanje odstopnega roka zadostuje, da sporočilo o uveljavljanju pravice do odstopa pošljete pred iztekom odstopnega roka. Pravica do odstopa ne preneha s tem, da storitev začnete uporabljati.

Posledice odstopa. Če odstopite od te pogodbe, vam bomo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh od dneva, ko smo bili obveščeni o vaši odločitvi o odstopu od te pogodbe, v celoti vrnili vsa plačila, ki smo jih od vas prejeli v odstopnem roku. To vključuje naročnino Podpornik in prispevke. Za vračilo bomo uporabili isto plačilno sredstvo, kot ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če ste se izrecno dogovorili drugače; v nobenem primeru vam zaradi takšnega vračila ne bodo nastali stroški. Za storitev, opravljeno v odstopnem roku, ne plačate ničesar: brezplačno obdobje iz razdelka 7.8 zajema celoten odstopni rok.

Vaš račun in podatki. Z odstopom se obračun takoj ustavi, račun pa se zapre, kot je opisano v razdelku 11a. Preden so vaši podatki izbrisani, lahko prenesete podatke računa (razdelek 11a) in pridobite vsebine, ki ste jih ustvarili ali zagotovili (razdelek 1a.10). Gruče, ki tečejo na vašem lastnem Hetzner računu, tečejo naprej; od kubehz se odklopijo. Hetzner vam te strežnike zaračunava na podlagi vaše lastne pogodbe s Hetznerjem, odstop od te pogodbe pa vaše pogodbe s Hetznerjem ne odpravi.

Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe

(Izpolnite in vrnite ta obrazec le, če želite odstopiti od pogodbe.)

Naslovnik: Lanisce, razvoj programske opreme, d.o.o., Trnovo 44A, 5252 Trnovo pri Gorici, Slovenija, contact@kubehz.io

Obveščam/obveščamo (*), da odstopam/odstopamo (*) od pogodbe o opravljanju naslednje storitve: račun kubehz (e-poštni naslov računa: ……………………)

Datum sklenitve pogodbe: ……………………

Ime potrošnika/potrošnikov: ……………………

Naslov potrošnika/potrošnikov: ……………………

Podpis potrošnika/potrošnikov (samo če se ta obrazec pošlje v papirni obliki): ……………………

Datum: ……………………

(*) Neustrezno prečrtajte.

Sprejmemo tudi vzorčni obrazec za odstop od pogodbe iz dela B Priloge I k Direktivi 2011/83/EU.

---

Ti pogoji so na voljo v petih jezikih. Za podjetja je merodajna nemška različica; za potrošnike je zavezujoča vsaka jezikovna različica (razdelek 18). Za vprašanja piši na contact@kubehz.io.