Splošni pogoji poslovanja
Datum: september 2026, velja od 1. novembra 2026
Prevod zaradi preglednosti: merodajna je nemška različica. Celotno obvestilo je na dnu strani.
1. Področje veljavnosti
Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za uporabo storitev kubehz, ki jih upravlja Lanisce, razvoj programske opreme, d.o.o. (v nadaljevanju “ponudnik”).
Ponudba je namenjena izključno podjetnikom, tj. fizičnim ali pravnim osebam, ki delujejo v okviru svoje gospodarske ali samostojne poklicne dejavnosti (B2B), in ne potrošnikom. Z registracijo uporabnik potrjuje, da deluje v okviru gospodarske ali samostojne poklicne dejavnosti.
2. Opis storitev
Ponudnik nudi naslednje storitve:
- Samostojno gostovano spremljanje: Dostop do nadzorne plošče za spremljanje Kubernetes gruč na lastni infrastrukturi Hetzner
- Gostovana nadzorna ravnina: Upravljana Kubernetes nadzorna ravnina (etcd, apiserver, scheduler, controller-manager) na infrastrukturi ponudnika
- Spaces (deljena nadzorna ravnina): imenski prostori na nadzorni ravnini, ki jo ponudnik upravlja in deli med strankami, z delovnimi vozlišči, ki jih priskrbi in ima v lasti stranka
- Orodja CLI: lok8s (odprtokodno orodje CLI za dodeljevanje in upravljanje gruč)
3. Infrastruktura tretjih ponudnikov (Hetzner)
- Delavska vozlišča in osnovna infrastruktura tečejo v oblaku Hetzner Cloud, ki ga upravlja Hetzner Online GmbH (“Hetzner”)
- Stranka je izključno odgovorna za svoj Hetzner račun, svoje poverilnice API, obračun pri Hetznerju ter skladnost s pogodbenimi pogoji in pravili uporabe Hetznerja
- Ponudnik zagotavlja izključno upravljano nadzorno ravnino in pripadajoča orodja
- Hetzner je neodvisna tretja oseba; ponudnik nima vpliva na zmogljivost, razpoložljivost, varnost ali pravila Hetznerja
- Motnje, izpadi in druge zadeve na strani Hetznerja se urejajo izključno po pogodbenem razmerju med stranko in Hetznerjem
- Stranka mora ves čas trajanja pogodbe vzdrževati aktiven, s pogoji skladen Hetzner račun in nosi vse stroške do Hetznerja
4. Izključitev jamstev
Storitev se, kolikor to dopušča zakon, zagotavlja brez vsakršnega jamstva (“takšna, kot je” / “kot je na voljo”). Izključena so zlasti vsa izrecna in implicitna zagotovila in jamstva glede primernosti za prodajo, primernosti za določen namen, odsotnosti pravnih napak in nekršitve pravic tretjih oseb. Obvezne zakonske pravice stranke ostanejo nedotaknjene.
5. Registracija
- Za uporabo je potrebna registracija z veljavnim e-poštnim naslovom
- Uporabnik je odgovoren za varnost svojih prijavnih podatkov
- Uporabniški račun ni prenosljiv
6. Sprejemljiva uporaba
Ta razdelek velja za uporabo storitve, vključno z gostovanimi nadzornimi ravninami, ki tečejo na infrastrukturi ponudnika. Za delavska vozlišča v Hetzner računu stranke veljajo pravila uporabe Hetznerja (glej razdelek 3).
Prepovedani so zlasti:
- nezakonite vsebine ali dejavnosti
- kršenje pravic tretjih oseb
- napadi na tretje osebe ali na infrastrukturo ponudnika (npr. napadi DoS, zlorabno skeniranje vrat, razširjanje zlonamerne programske opreme, phishing)
- pošiljanje neželene pošte (spam)
- nepooblaščeno rudarjenje kriptovalut na infrastrukturi ponudnika (gostovane nadzorne ravnine); delovne obremenitve na lastnih delavskih vozliščih stranke ostajajo stvar stranke
- poskusi obida kvot, ločevanja najemnikov ali varnostnih meja
- nadaljnja prodaja storitve brez predhodnega dogovora s ponudnikom
Ob kršitvah lahko ponudnik prizadete vire ali račun začasno onemogoči ali odpove (glej razdelek 13), v resnih primerih s takojšnjim učinkom. Zakonske obveznosti prijave ostanejo nedotaknjene.
7. Cene in plačilo
7.1 Brezplačno / Skupnost
- Brezplačno, podatki o plačilu niso potrebni
- Do 2 registrirani gruči
- Podpora skupnosti prek GitHub Discussions
7.2 Podpornik (Plačaj, kolikor želiš)
- Najnižji prispevek: 5 EUR/mesec
- Priporočeni prispevek: 10 EUR/mesec
- Odpoved kadar koli
7.3 Gostovano
Gostovane nadzorne ravnine, njihovi dodatki in Spaces se obračunavajo po vsaki začeti uri obstoja. Za to merjenje veljajo naslednja štiri pravila:
- Vsaka začeta ura se obračuna v celoti. Obračun se začne v trenutku, ko je vir ustvarjen. Vir, ki obstaja del ure, se zaračuna za celo to uro; nadzorna ravnina ali Space, ki obstaja deset minut, se torej zaračuna za eno uro.
- Obračunljivo dejstvo je obstoj, ne dejavnost. Vir se zaračunava, dokler obstaja v računu stranke, ne glede na njegovo obratovalno stanje. Strošek konča šele odstranitev vira: njegov izbris ali, pri enoti, ki jo stranka lahko izklopi (na primer lastni kontrolni ravnini v Spaceu), njegov izklop.
- Za vsako enoto velja mesečna zgornja meja. Urni zneski, ki jih ena enota nabere v koledarskem mesecu, ne presežejo mesečne cene, objavljene za to enoto. Objavljena mesečna cena je urna postavka enote, pomnožena s 730 urami, in pomeni najvišji znesek: koledarski mesec z 31 dnevi se ne zaračuna višje od te mesečne cene.
- Dodatki se obračunajo ločeno. Dodatek ali vir, ki po izbrisu drugega vira še naprej obstaja, še naprej nabira svoje urne zneske, dokler ni izbrisan tudi sam.
Z odstopanjem od pravila 2 se statično vozlišče (worker vozlišče, ki ga stranka prinese sama in ga registrira na gostovani gruči) zaračuna le za ure, v katerih javlja stanje Ready; vozlišče v stanju NotReady se ne zaračuna.
Obračun in izdajanje računov ostajata mesečna. Fiksnih paketov ni; oblike, imenovane na strani s cenami, so računski primeri.
Gostovana nadzorna ravnina se ceni po treh enotah:
- Nadzorna ravnina (en API-strežnik, podatkovna shramba, načrtovane varnostne kopije in prvi 2 GB stanja): 0,016 EUR/uro
- Vsak dodatni API-strežnik (stranka nastavi enega do tri): 0,008 EUR/uro
- Shramba stanja nad 2 GB, vsako uro zaokrožena navzgor na cele GB: 0,0005 EUR/uro na GB
Stranka na clustru nastavi število API-strežnikov in omejitev shrambe stanja ter lahko oboje kadar koli spremeni; omejitvi sami sta brezplačni. Omejitev stanja lahko samodejno raste v korakih, ki jih določi stranka, do največje vrednosti, ki jo določi stranka. Ker merjenje šteje hranjene bajte in podatkovna shramba ne sprejme podatkov prek omejitve, je ta največja vrednost zgornja meja stroškov stanja.
- enterprise (po meri): po individualnem dogovoru
- Dodatki: obračunani enako, vsak 0 do 0,018 EUR/uro (varnostne kopije so vključene v vsako gostovano nadzorno ravnino in niso ločen dodatek); možnost podatkovne shrambe kine je dobropis 0,002 EUR/uro
- Delavska vozlišča tečejo izključno na lastnem Hetzner računu stranke (stroške nosi stranka neposredno pri Hetznerju) in so podvržena pogodbenim pogojem Hetznerja (glej razdelek 3)
Za orientacijo: mesečna cena enote je njena urna postavka, pomnožena s 730 urami; po pravilu 3 zgoraj je ta znesek hkrati najvišje, kar lahko enota stane v koledarskem mesecu. Veljavni, trenutni ceniki so objavljeni na strani s cenami; zgornji zneski odražajo cenik ob zadnji posodobitvi tega dokumenta.
Zagonsko obdobje. Do 1. novembra 2026 se za uporabo po tem razdelku ne zaračuna nič. Uporaba pred tem datumom se meri in prikazuje na nadzorni plošči, da stranka vidi, koliko bi mesec stal, vendar zanjo račun nikoli ni izdan. Prvi zaračunani mesec je prvi polni koledarski mesec, ki se konča po tem datumu, in se zaračuna ob njegovem zaključku. Plačilo, ki ga stranka v tem obdobju opravi prostovoljno, na primer prispevek Podpornika, se obračuna in zaračuna kot sicer. Ponudnik lahko datum premakne samo naprej, nikoli nazaj, in premik napove z rokom iz razdelka 17. Deset dni pred datumom ponudnik vsaki stranki, ki poganja gostovano nadzorno ravnino, pošlje opomnik po e-pošti s predvidenimi mesečnimi stroški pri takratni uporabi.
7.4 Spremembe cen
Trenutne cene so uvodne cene (beta). Spremembe cen bodo napovedane najmanj 30 dni vnaprej.
7.5 Darilne kode
Ponudnik lahko izda darilne kode za enkratno uporabo. Koda nosi določeno število dni stopnje Podpornik, unovči se na nadzorni plošči in ne premakne denarja: unovčenje ni nikoli zaračunano in stranke nikoli ne bremeni. Koda poteče 12 mesecev po izdaji. Stranka lahko v enem letu unovči največ 2 kodi in ima lahko hkrati največ 92 dni darilnega časa; unovčenje nad katero koli od teh meja je zavrnjeno, ne da bi se koda porabila. Letni prispevek v višini zneska, prikazanega ob plačilu, ali več prinese prispevajoči stranki tudi darilne kode.
7.6 Prispevki
Prispevek je prostovoljno plačilo za brezplačno storitev nadzorne plošče, enkratno ali letno, v znesku, ki ga stranka izbere in ki ni nižji od najnižjega zneska, prikazanega ob plačilu. Ni odloženo plačilo za kar koli in če izostane, ni nič dolgovano. Prispevek se zaračuna kot vsako drugo plačilo, obračuna se DDV, in ne spremeni stopnje računa.
7.7 Vračila
Ponudnik lahko plačan račun vrne v celoti, na plačilno sredstvo, s katerim je bil plačan. Vračilo se zabeleži na računu in v zgodovini plačil stranke. Delna vračila niso predvidena.
8. Opozorilo o beta različici
kubehz je v fazi beta. Glava na vsaki strani nosi oznako beta; veljajo spodaj navedene omejitve.
- Storitev se zagotavlja “takšna, kot je” in “kot je na voljo”, brez vsakršnih jamstev (glej razdelek 4)
- Ponudnik ne daje nobenih zagotovil glede zmogljivosti, razpoložljivosti, združljivosti, celovitosti podatkov, varnosti ali primernosti za določen namen
- Funkcije se lahko kadar koli spremenijo ali odstranijo brez predhodnega obvestila
- V fazi beta ne veljajo nobeni sporazumi o ravni storitev (SLA), nobena jamstva razpoložljivosti in nobene zaveze glede podpore
- Sodelovanje v fazi beta poteka v celoti na lastno odgovornost; stranka priznava, da so storitve beta lahko povezane s povečanimi tveganji nestabilnosti, izgube podatkov in varnostnih težav
9. Razpoložljivost
- Brez SLA. Ponudnik si prizadeva za visoko razpoložljivost, vendar ne prevzema jamstva, tudi ne za izpade, ki jih povzroči Hetzner (glej razdelek 3).
- Načrtovana vzdrževalna dela bodo, če je mogoče, napovedana vnaprej.
- Brezplačna ponudba (Free Tier) ni zajamčena za trajno razpoložljivost. V primeru ukinitve bo napovedana z 90-dnevnim rokom.
10. Višja sila
Nobena pogodbena stranka ne odgovarja za zamude ali izpade pri izpolnjevanju svojih obveznosti, z izjemo plačilnih obveznosti, kolikor temeljijo na dogodkih, ki so zunaj njenega razumnega nadzora. Sem sodijo zlasti naravne nesreče, vojna, terorizem, delovni spori, izpadi električne energije ali omrežja zunaj lastnega vplivnega območja, ukrepi organov oblasti ter obsežni izpadi interneta ali ponudnikov oblačnih storitev.
Prizadete obveznosti so za čas trajanja dogodka zadržane. Vsaka stranka drugo brez nepotrebnega odlašanja obvesti o nastopu in prenehanju takega dogodka. Če višja sila traja več kot 30 dni, lahko vsaka stranka odpove prizadete storitve.
11. Lastništvo podatkov
- Stranka je in ostane lastnica vseh podatkov gruč
- Ponudnik nima nobenih pravic nad podatki stranke
- Pri gostovanih gručah: podatki nadzorne ravnine (etcd) pripadajo stranki
- Ponudnik nima dostopa do podatkov na delavskih vozliščih v Hetzner računu stranke in do varnostnih kopij, ki jih upravlja stranka, ter zanje ne odgovarja; ti so izključno odgovornost stranke (glej razdelek 3)
- Ob prenehanju pogodbe: popoln izbris podatkov, predvidoma v 14 dneh, najpozneje v 30 dneh
Za gostovane storitve dodatno velja pogodba o obdelavi podatkov (DPA) po členu 28 GDPR.
11a. Izbris računa, preklic in izvoz podatkov
- Stranka lahko račun izbriše na nadzorni plošči. Izbris začne okno 14 dni, v katerem je račun zamrznjen (brez novih virov), a ostane celovit
- V tem oknu lahko lastnik računa izbris prekliče na nadzorni plošči. Račun se v celoti povrne, skupaj s samostojno gostovanimi gručami, ki jih je izbris odklopil. Po oknu so podatki izbrisani in računa ni več mogoče obnoviti
- Izbris je zavrnjen, dokler stranka še poganja gostovane nadzorne ravnine; te se odstranijo prej. Registrirane samostojno gostovane gruče ga ne blokirajo: odklopijo se in njihova poverilnica agenta se prekliče, stranka pa jih poganja naprej
- Lastnik računa lahko podatke računa kadar koli prenese kot eno strukturirano datoteko, ne da bi zanje zaprosil. Skrivnosti, ki jih platforma hrani kot zgoščene vrednosti ali šifrirane, na primer zgoščene žetone in shranjene poverilnice, niso del te datoteke; izbrišejo se skupaj z računom
12. Omejitev odgovornosti
Kolikor to dopušča zakon, velja:
- Storitev se zagotavlja “takšna, kot je” (glej razdelka 4 in 8)
- Ponudnik neomejeno odgovarja samo za naklep in hudo malomarnost
- Pri lahki malomarnosti ponudnik odgovarja le ob kršitvi bistvenih pogodbenih obveznosti (kardinalnih obveznosti), tj. obveznosti, katerih izpolnitev sploh omogoča pravilno izvajanje pogodbe in na katerih spoštovanje se stranka sme redno zanašati; odgovornost je v tem primeru omejena na tipično, predvidljivo škodo
- Odgovornost za izgubo podatkov je omejena na tipične stroške obnovitve, ki bi nastali ob rednem in ustreznem varnostnem kopiranju s strani stranke
- Odgovornost za posredno, naključno, posebno ali posledično škodo ter kaznovalno odškodnino (vključno z izgubljenim dobičkom, izgubljenimi podatki in prekinitvijo poslovanja) je izključena, tudi če je bil ponudnik na možnost takšne škode opozorjen
- Skupna odgovornost ponudnika je po višini omejena na zneske, ki jih je stranka ponudniku dejansko plačala v 12 mesecih pred dogodkom, na katerem temelji zahtevek, vendar ne manj kot na 60 EUR; za uporabnike brezplačne ponudbe (Free / Community) znaša zgornja meja 60 EUR
- Nedotaknjeni ostaneta odgovornost po obveznem pravu o odgovornosti za izdelke ter odgovornost za krivdno povzročene poškodbe življenja, telesa ali zdravja
Ker je storitev v fazi beta in temelji na infrastrukturi tretjega ponudnika (Hetzner), ponudnik zlasti ne odgovarja za izpade, poslabšanje zmogljivosti ali izgubo podatkov, ki jih v celoti ali delno povzročijo Hetzner Cloud, omrežne motnje ali lastna konfiguracija Kubernetesa oz. delavskih vozlišč stranke.
13. Odpoved
- Stranka lahko kadar koli odpove
- Ponudnik lahko odpove z 90-dnevnim odpovednim rokom
- Ob kršitvi teh pogojev: mogoča takojšnja odpoved
- Po odpovedi: izbris podatkov v skladu s politiko zasebnosti; popoln izbris predvidoma v 14 dneh, najpozneje v 30 dneh (glej razdelek 11)
- Podatki in varnostne kopije na delavskih vozliščih v Hetzner računu stranke ostanejo izključno odgovornost stranke
14. Gostovane gruče — neaktivnost
Naslednja ureditev velja izključno za gostovane gruče strank brez aktivne plačane naročnine (Free/Community). Gostovane gruče plačujočih strank zaradi neaktivnosti niso niti zaustavljene niti izbrisane.
| Pogoj | Ukrep |
|---|---|
| 14 dni neaktivnosti | E-poštno opozorilo |
| 21 dni neaktivnosti | Gruča zaustavljena (CP-podi ustavljeni) |
| 30 dni zaustavljeno brez odziva | Gruča izbrisana |
Zaustavljena gruča se ob naslednji aktivni uporabi (npr. prevzem dostopnih podatkov, operacija na gruči ali delavskih vozliščih) samodejno nadaljuje. Prehod na plačano naročnino gručo izvzame iz te ureditve; že zaustavljena gruča pri tem ostane zaustavljena do naslednje aktivne uporabe, vendar ni izbrisana.
Zamuda pri plačilu plačujočih strank je urejena ločeno: po neuspelem plačilu sledi odlog z obvestilom; nato je račun lahko začasno onemogočen (gruče s tem niso izbrisane). Po uspešnem plačilu se onemogočenje samodejno odpravi.
Delavska vozlišča v Hetzner računu stranke s temi ukrepi niso prizadeta; ostajajo v odgovornosti stranke, stroške zanje pa Hetzner še naprej obračunava neposredno stranki.
14a. Gostovane gruče — življenjski cikel različic Kubernetes
kubehz ponuja izbran nabor različic Kubernetes za gostovane kontrolne ravnine. Različico svoje gruče in čas nadgradenj izbirate sami (vedno naprej, ena manjša različica na korak, izvedeno v vzdrževalnem oknu vaše gruče).
Vsaka manjša različica Kubernetes doseže svoj upstream konec življenjske dobe (EOL), po katerem ne prejema več varnostnih popravkov. Gostovane gruče, ki tečejo na različici Kubernetes po njenem objavljenem datumu EOL, bo kubehz nadgradil na naslednjo podprto manjšo različico, po predhodnem obvestilu po e-pošti 30, 14 in 7 dni pred rokom. Ta obvestila in končna potrditev izvedene nadgradnje so nujna za delovanje storitve in se jim ni mogoče odjaviti. Prisilna nadgradnja je najmanjši možni korak (natanko ena manjša različica) in se izvede v vzdrževalnem oknu gruče.
Deljene kontrolne ravnine (Spaces) različici kubehz po flotni politiki (ena manjša različica za najnovejšo podprto izdajo; popravki po obdobju stabilizacije). Nadgradnje so prizadetim strankam vnaprej napovedane in po zaključku potrjene. Strankinih strojev (»vozlišč«) kubehz nikoli ne spreminja; vozlišče, katerega kubelet pade izven podprtega razpona različic, teče naprej in je označeno v nadzorni plošči, s prošnjo, da ga posodobite.
15. Odškodovanje
Stranka bo ponudnika branila pred vsemi zahtevki, izgubami in obveznostmi tretjih oseb (vključno z razumnimi stroški pravne obrambe), mu jih povrnila in ga varovala pred škodo, kolikor izhajajo iz:
- strankine uporabe storitve,
- strankine kršitve teh pogojev,
- strankine uporabe storitev Hetzner ali kršitve pogodbenih pogojev Hetznerja ali
- zahtevkov tretjih oseb (vključno z zahtevki zaradi kršitve pravic intelektualne lastnine) v zvezi z vsebinami ali delovnimi obremenitvami, ki jih stranka izvaja (npr. na delavskih vozliščih).
16. Veljavno pravo in pristojnost
- Velja slovensko pravo ob izključitvi Konvencije ZN o pogodbah o mednarodni prodaji blaga
- Pristojnost: Ljubljana, Slovenija
17. Spremembe teh pogojev
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev. Spremembe bodo napovedane najmanj 30 dni pred začetkom veljavnosti po e-pošti. Če stranka ne ugovarja v 30 dneh, se šteje, da so novi pogoji sprejeti.
18. Končne določbe
- Salvatorična klavzula: Če so ali postanejo posamezne določbe teh pogojev neveljavne ali neizvršljive, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb. Namesto neveljavne ali neizvršljive določbe velja tista veljavna ureditev, ki je gospodarskemu namenu najbližja.
- Besedilna oblika: Ustnih stranskih dogovorov ni. Spremembe in dopolnitve teh pogojev morajo biti v besedilni obliki; to velja tudi za odpravo te zahteve po besedilni obliki.
- Prenos: Stranka sme pravice in obveznosti iz pogodbe prenesti le s predhodnim soglasjem ponudnika. Ponudnik sme pogodbo prenesti na povezane družbe ali pravne naslednike.
To je prevod, pripravljen zaradi preglednosti. Merodajna je nemška različica teh splošnih pogojev. Za vprašanja piši na contact@kubehz.io.