Termini e condizioni generali
Aggiornamento: luglio 2026
1. Ambito di applicazione
I presenti termini e condizioni generali si applicano all'utilizzo dei servizi di kubehz, gestiti da Lanisce, razvoj programske opreme, d.o.o. (di seguito "Fornitore").
L'offerta si rivolge esclusivamente a imprenditori, ossia a persone fisiche o giuridiche che agiscono nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma (B2B), e non ai consumatori. Con la registrazione l'utente conferma di agire nell'esercizio di un'attività commerciale o professionale autonoma.
2. Descrizione dei servizi
Il Fornitore eroga i seguenti servizi:
- Monitoraggio Self-Hosted: accesso alla dashboard per il monitoraggio di cluster Kubernetes gestiti in proprio su infrastruttura Hetzner
- Control Plane Gestito (Hosted): control plane Kubernetes gestito (etcd, apiserver, scheduler, controller-manager) sull'infrastruttura del Fornitore
- Strumenti CLI: lok8s — CLI open source per la fornitura e la gestione dei cluster
3. Infrastruttura di terzi (Hetzner)
- I worker node e l'infrastruttura sottostante sono eseguiti su Hetzner Cloud, gestita da Hetzner Online GmbH ("Hetzner")
- Il cliente è l'unico responsabile del proprio account Hetzner, delle proprie credenziali API, della fatturazione con Hetzner e del rispetto delle condizioni contrattuali e delle politiche di utilizzo di Hetzner
- Il Fornitore agisce esclusivamente come fornitore del control plane gestito e degli strumenti correlati
- Hetzner è un terzo indipendente; il Fornitore non ha alcun controllo su prestazioni, disponibilità, sicurezza o politiche di Hetzner
- Guasti, interruzioni e altre questioni sul lato Hetzner sono disciplinati esclusivamente dal rapporto contrattuale tra il cliente e Hetzner
- Il cliente deve mantenere per tutta la durata del contratto un account Hetzner attivo e conforme e sostiene tutti i costi dovuti a Hetzner
4. Esclusione di garanzie
Nella misura consentita dalla legge, il servizio viene fornito senza alcuna garanzia ("così com'è" / "come disponibile"). Sono escluse in particolare tutte le dichiarazioni e garanzie, espresse o implicite, relative a commerciabilità, idoneità per uno scopo specifico, assenza di vizi giuridici e non violazione di diritti di terzi. Restano impregiudicati i diritti inderogabili di legge del cliente.
5. Registrazione
- Per l'utilizzo e necessaria la registrazione con un indirizzo e-mail valido
- L'utente e responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso
- Un account utente non e trasferibile
6. Uso consentito
La presente sezione si applica all'utilizzo del servizio, inclusi i control plane gestiti (Hosted) eseguiti sull'infrastruttura del Fornitore. I worker node nell'account Hetzner del cliente sono soggetti alle politiche di utilizzo di Hetzner (vedi sezione 3).
È vietato in particolare:
- contenuti o attività illeciti
- la violazione di diritti di terzi
- attacchi a terzi o all'infrastruttura del Fornitore (ad es. attacchi DoS, port scanning abusivo, diffusione di malware, phishing)
- l'invio di spam
- il crypto-mining non autorizzato sull'infrastruttura del Fornitore (control plane gestiti); i workload sui worker node propri del cliente restano affare del cliente
- i tentativi di aggirare quote, isolamento dei tenant o limiti di sicurezza
- la rivendita del servizio senza previo accordo con il Fornitore
In caso di violazioni, il Fornitore può sospendere o cessare le risorse interessate o l'account (vedi sezione 13), nei casi gravi con effetto immediato. Restano impregiudicati gli obblighi di segnalazione previsti dalla legge.
7. Prezzi e pagamento
7.1 Free / Community
- Gratuito, nessun dato di pagamento richiesto
- Fino a 2 cluster registrati
- Supporto della community tramite GitHub Discussions
7.2 Supporter (paga-quello-che-vuoi)
- Contributo minimo: 5 EUR/mese
- Contributo consigliato: 10 EUR/mese
- Disdetta possibile in qualsiasi momento
7.3 Hosted
- dev (1x API server): 8 EUR/mese
- starter (2x API server): 12 EUR/mese
- pro (3x API server, HA, monitoraggio incluso): 24 EUR/mese
- enterprise (personalizzato): concordato individualmente
- Componenti aggiuntivi: 0-9 EUR/mese ciascuno (i backup sono inclusi in ogni piano a pagamento, non sono un componente aggiuntivo separato)
- I worker node sono eseguiti esclusivamente sull'account Hetzner del cliente (i costi sono a carico del cliente direttamente presso Hetzner) e sono soggetti alle condizioni contrattuali di Hetzner (vedi sezione 3)
I prezzi di listino correnti e canonici sono pubblicati nella pagina dei prezzi; gli importi sopra riportati riflettono il listino all'ultimo aggiornamento di questo documento.
7.4 Modifiche dei prezzi
I prezzi attuali sono prezzi di lancio (beta). Le modifiche dei prezzi vengono comunicate con almeno 30 giorni di anticipo.
8. Avviso beta
kubehz si trova espressamente nella fase beta. Il servizio è sperimentale e può contenere bug, errori, vulnerabilità di sicurezza e funzionalità incomplete.
- Il servizio viene fornito "così com'è" e "come disponibile", senza garanzie di alcun tipo (vedi sezione 4)
- Il Fornitore non rilascia alcuna dichiarazione riguardo a prestazioni, disponibilità, compatibilità, integrità dei dati, sicurezza o idoneità per uno scopo specifico
- Le funzionalità possono essere modificate o rimosse in qualsiasi momento senza preavviso
- Durante la fase beta non si applicano SLA, garanzie di disponibilità o impegni di supporto
- La partecipazione alla fase beta avviene interamente a proprio rischio; il cliente riconosce che i servizi in beta possono comportare rischi maggiori di instabilità, perdita di dati e problemi di sicurezza
- Il Fornitore raccomanda vivamente di utilizzare il servizio solo per ambienti non di produzione e di test e di mantenere backup autonomi e indipendenti di tutti i dati e le configurazioni
9. Disponibilita
- Nessuno SLA. Il Fornitore si adopera per garantire un'elevata disponibilita, ma non offre alcuna garanzia — nemmeno per i tempi di inattività causati da Hetzner (vedi sezione 3).
- I lavori di manutenzione programmati vengono comunicati per quanto possibile in anticipo.
- L'offerta gratuita (Free Tier) non e garantita come disponibile in modo permanente. In caso di interruzione, viene data una comunicazione con 90 giorni di anticipo.
10. Forza maggiore
Nessuna delle parti risponde di ritardi o inadempimenti nell'esecuzione dei propri obblighi — ad eccezione degli obblighi di pagamento — nella misura in cui siano dovuti a eventi al di fuori del suo ragionevole controllo. Vi rientrano in particolare catastrofi naturali, guerra, terrorismo, conflitti di lavoro, interruzioni di corrente o di rete al di fuori della propria sfera di influenza, provvedimenti delle autorità nonché interruzioni su larga scala di internet o dei fornitori cloud.
Gli obblighi interessati sono sospesi per la durata dell'evento. Ciascuna parte informa l'altra senza ingiustificato ritardo dell'inizio e della fine di tale evento. Se la forza maggiore perdura per oltre 30 giorni, ciascuna parte può recedere dai servizi interessati.
11. Proprieta dei dati
- Il cliente e e rimane proprietario di tutti i dati del cluster
- Il Fornitore non ha alcun diritto sui dati del cliente
- Per i cluster Hosted: i dati del control plane (etcd) appartengono al cliente
- Il Fornitore non ha accesso ai dati sui worker node nell'account Hetzner del cliente né ai backup gestiti dal cliente e non ne è responsabile; essi restano di esclusiva responsabilità del cliente (vedi sezione 3)
- Alla cessazione del contratto: cancellazione completa dei dati entro 30 giorni
Per i servizi Hosted si applica inoltre l'accordo sul trattamento dei dati (DPA) ai sensi dell'art. 28 GDPR.
12. Limitazione di responsabilita
Nella misura massima consentita dalla legge:
- Il servizio viene fornito "così com'è" (vedi sezioni 4 e 8)
- Il Fornitore risponde illimitatamente solo per dolo e colpa grave
- In caso di colpa lieve, il Fornitore risponde solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), ossia obblighi il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può regolarmente fare affidamento; in tali casi la responsabilità è limitata al danno tipico e prevedibile del contratto
- La responsabilità per la perdita di dati è limitata al tipico onere di ripristino che sarebbe sussistito in presenza di un regolare e adeguato backup dei dati da parte del cliente
- È esclusa la responsabilità per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi — inclusi il mancato guadagno, la perdita di dati e l'interruzione dell'attività — anche qualora il Fornitore sia stato avvisato della possibilità di tali danni
- La responsabilità complessiva del Fornitore è limitata agli importi effettivamente pagati dal cliente al Fornitore nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa, e comunque non a meno di 60 EUR; per gli utenti dell'offerta gratuita (Free / Community) il limite è di 60 EUR
- Restano impregiudicate la responsabilità ai sensi della normativa inderogabile sulla responsabilità per danno da prodotti e la responsabilità per lesioni colpose alla vita, al corpo o alla salute
Poiché il servizio si trova nella fase beta e si basa su un'infrastruttura di terzi (Hetzner), il Fornitore non risponde in particolare di tempi di inattività, riduzioni delle prestazioni o perdite di dati causati, in tutto o in parte, da Hetzner Cloud, da problemi di rete o dalla configurazione di Kubernetes o dei worker node propria del cliente.
13. Disdetta
- Il cliente puo recedere in qualsiasi momento
- Il Fornitore puo recedere con un preavviso di 90 giorni
- Durante la fase beta il Fornitore può inoltre sospendere o cessare il servizio in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo e con un preavviso minimo
- In caso di violazione dei presenti termini e condizioni: e possibile la disdetta senza preavviso
- Dopo la disdetta: cancellazione dei dati conformemente all'informativa sulla privacy; cancellazione completa entro 30 giorni (vedi sezione 11)
- I dati e i backup sui worker node nell'account Hetzner del cliente restano di esclusiva responsabilità del cliente
14. Cluster gestiti — inattivita
La seguente disciplina si applica esclusivamente ai cluster gestiti di clienti senza un abbonamento a pagamento attivo (Free/Community). I cluster gestiti dei clienti paganti non vengono né sospesi né eliminati per inattività.
| Condizione | Misura |
|---|---|
| 14 giorni di inattività | Avviso via e-mail |
| 21 giorni di inattività | Cluster sospeso (pod del CP arrestati) |
| 30 giorni di sospensione senza reazione | Cluster eliminato |
Un cluster sospeso riprende automaticamente al successivo utilizzo attivo (ad es. recupero delle credenziali di accesso, un'operazione sul cluster o sui worker). Il passaggio a un abbonamento a pagamento esclude il cluster da questa disciplina; un cluster già sospeso resta in tal caso sospeso fino al successivo utilizzo attivo, ma non viene eliminato.
Il mancato pagamento da parte di clienti paganti è disciplinato separatamente: dopo un pagamento non riuscito segue un periodo di tolleranza con notifica; successivamente l'account può essere sospeso (i cluster non vengono eliminati per questo). A pagamento avvenuto, la sospensione viene revocata automaticamente.
I worker node nell'account Hetzner del cliente non sono interessati da queste misure; restano sotto la responsabilità del cliente e continuano a essere fatturati da Hetzner direttamente al cliente.
15. Manleva
Il cliente manleva, difende e tiene indenne il Fornitore da qualsiasi pretesa, perdita e responsabilità — incluse le ragionevoli spese di difesa legale — derivante da:
- l'utilizzo del servizio da parte del cliente,
- la violazione dei presenti termini e condizioni da parte del cliente,
- l'utilizzo dei servizi Hetzner da parte del cliente o la violazione delle condizioni di Hetzner, oppure
- pretese di terzi — incluse le pretese per violazione di diritti di proprietà intellettuale — derivanti da contenuti o workload eseguiti dal cliente (ad es. sui worker node).
16. Legge applicabile e foro competente
- Si applica il diritto sloveno, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci
- Foro competente: Lubiana, Slovenia
17. Modifiche dei presenti termini e condizioni
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni. Le modifiche vengono comunicate via e-mail con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla loro entrata in vigore. Se il cliente non si oppone entro 30 giorni, i nuovi termini e condizioni si considerano accettati.
18. Disposizioni finali
- Clausola salvatoria: Qualora singole disposizioni dei presenti termini e condizioni siano o divengano invalide o inapplicabili, la validità delle restanti disposizioni resta impregiudicata. La disposizione invalida o inapplicabile è sostituita dalla regola valida che più si avvicina allo scopo economico perseguito.
- Forma testuale: Non esistono accordi verbali accessori. Le modifiche e integrazioni dei presenti termini e condizioni richiedono la forma testuale; ciò vale anche per la rinuncia a questo requisito di forma testuale.
- Cessione: Il cliente può trasferire diritti e obblighi derivanti dal contratto solo con il previo consenso del Fornitore. Il Fornitore può cedere il contratto a società collegate o a successori legali.
Questi termini e condizioni sono una traduzione fornita per comodita. Fa fede la versione tedesca. Per domande, contatta contact@kubehz.io.