Splosni pogoji poslovanja

Datum: julij 2026

1. Podrocje veljavnosti

Ti splosni pogoji poslovanja veljajo za uporabo storitev kubehz, ki jih upravlja Lanisce, razvoj programske opreme, d.o.o. (v nadaljevanju "ponudnik").

Ponudba je namenjena izključno podjetnikom, tj. fizičnim ali pravnim osebam, ki delujejo v okviru svoje gospodarske ali samostojne poklicne dejavnosti (B2B), in ne potrošnikom. Z registracijo uporabnik potrjuje, da deluje v okviru gospodarske ali samostojne poklicne dejavnosti.

2. Opis storitev

Ponudnik nudi naslednje storitve:

• Samostojno gostovano spremljanje: Dostop do nadzorne plosce za spremljanje Kubernetes gruc na lastni infrastrukturi Hetzner
• Gostovana nadzorna ravnina: Upravljana Kubernetes nadzorna ravnina (etcd, apiserver, scheduler, controller-manager) na infrastrukturi ponudnika
• Orodja CLI: lok8s — odprtokodno orodje CLI za dodeljevanje in upravljanje gruc

3. Infrastruktura tretjih ponudnikov (Hetzner)

• Delavska vozlišča in osnovna infrastruktura tečejo v oblaku Hetzner Cloud, ki ga upravlja Hetzner Online GmbH ("Hetzner")
• Stranka je izključno odgovorna za svoj Hetzner račun, svoje poverilnice API, obračun pri Hetznerju ter skladnost s pogodbenimi pogoji in pravili uporabe Hetznerja
• Ponudnik zagotavlja izključno upravljano nadzorno ravnino in pripadajoča orodja
• Hetzner je neodvisna tretja oseba; ponudnik nima vpliva na zmogljivost, razpoložljivost, varnost ali pravila Hetznerja
• Motnje, izpadi in druge zadeve na strani Hetznerja se urejajo izključno po pogodbenem razmerju med stranko in Hetznerjem
• Stranka mora ves čas trajanja pogodbe vzdrževati aktiven, s pogoji skladen Hetzner račun in nosi vse stroške do Hetznerja

4. Izkljucitev jamstev

Storitev se, kolikor to dopušča zakon, zagotavlja brez vsakršnega jamstva ("takšna, kot je" / "kot je na voljo"). Izključena so zlasti vsa izrecna in implicitna zagotovila in jamstva glede primernosti za prodajo, primernosti za določen namen, odsotnosti pravnih napak in nekršitve pravic tretjih oseb. Obvezne zakonske pravice stranke ostanejo nedotaknjene.

5. Registracija

• Za uporabo je potrebna registracija z veljavnim e-postnim naslovom
• Uporabnik je odgovoren za varnost svojih prijavnih podatkov
• Uporabniski racun ni prenosljiv

6. Sprejemljiva uporaba

Ta razdelek velja za uporabo storitve, vključno z gostovanimi nadzornimi ravninami, ki tečejo na infrastrukturi ponudnika. Za delavska vozlišča v Hetzner računu stranke veljajo pravila uporabe Hetznerja (glej razdelek 3).

Prepovedani so zlasti:

• nezakonite vsebine ali dejavnosti
• kršenje pravic tretjih oseb
• napadi na tretje osebe ali na infrastrukturo ponudnika (npr. napadi DoS, zlorabno skeniranje vrat, razširjanje zlonamerne programske opreme, phishing)
• pošiljanje neželene pošte (spam)
• nepooblaščeno rudarjenje kriptovalut na infrastrukturi ponudnika (gostovane nadzorne ravnine); delovne obremenitve na lastnih delavskih vozliščih stranke ostajajo stvar stranke
• poskusi obida kvot, ločevanja najemnikov ali varnostnih meja
• nadaljnja prodaja storitve brez predhodnega dogovora s ponudnikom

Ob kršitvah lahko ponudnik prizadete vire ali račun začasno onemogoči ali odpove (glej razdelek 13), v resnih primerih s takojšnjim učinkom. Zakonske obveznosti prijave ostanejo nedotaknjene.

7. Cene in placilo

7.1 Brezplacno / Skupnost

• Brezplacno, podatki o placilu niso potrebni
• Do 2 registrirani gruci
• Podpora skupnosti prek GitHub Discussions

7.2 Podpornik (Placa, kolikor zelis)

• Najnizji prispevek: 5 EUR/mesec
• Priporoceni prispevek: 10 EUR/mesec
• Odpoved kadar koli

7.3 Gostovano

• dev (1x API-streznik): 8 EUR/mesec
• starter (2x API-streznika): 12 EUR/mesec
• pro (3x API-strezniki, HA, vkljucen nadzor): 24 EUR/mesec
• enterprise (po meri): po individualnem dogovoru
• Dodatki: po 0-9 EUR/mesec (varnostne kopije so vključene v vsak plačljiv paket in niso ločen dodatek)
• Delavska vozlišča tečejo izključno na lastnem Hetzner računu stranke (stroške nosi stranka neposredno pri Hetznerju) in so podvržena pogodbenim pogojem Hetznerja (glej razdelek 3)

Veljavni, trenutni ceniki so objavljeni na strani s cenami; zgornji zneski odražajo cenik ob zadnji posodobitvi tega dokumenta.

7.4 Spremembe cen

Trenutne cene so uvodne cene (beta). Spremembe cen bodo napovedane najmanj 30 dni vnaprej.

8. Opozorilo o beta razlicici

kubehz je izrecno v fazi beta. Storitev je eksperimentalna in lahko vsebuje napake, motnje, varnostne ranljivosti in nepopolne funkcije.

• Storitev se zagotavlja "takšna, kot je" in "kot je na voljo", brez vsakršnih jamstev (glej razdelek 4)
• Ponudnik ne daje nobenih zagotovil glede zmogljivosti, razpoložljivosti, združljivosti, celovitosti podatkov, varnosti ali primernosti za določen namen
• Funkcije se lahko kadar koli spremenijo ali odstranijo brez predhodnega obvestila
• V fazi beta ne veljajo nobeni sporazumi o ravni storitev (SLA), nobena jamstva razpoložljivosti in nobene zaveze glede podpore
• Sodelovanje v fazi beta poteka v celoti na lastno odgovornost; stranka priznava, da so storitve beta lahko povezane s povečanimi tveganji nestabilnosti, izgube podatkov in varnostnih težav
• Ponudnik izrecno priporoča uporabo storitve samo za neprodukcijska in testna okolja ter samostojno, neodvisno varnostno kopiranje vseh podatkov in konfiguracij

9. Razpolozljivost

• Brez SLA. Ponudnik si prizadeva za visoko razpolozljivost, vendar ne prevzema jamstva — tudi ne za izpade, ki jih povzroči Hetzner (glej razdelek 3).
• Nacrtovana vzdrzevalna dela bodo, ce je mogoce, napovedana vnaprej.
• Brezplacna ponudba (Free Tier) ni zajamcena za trajno razpolozljivost. V primeru ukinitve bo napovedana z 90-dnevnim rokom.

10. Višja sila

Nobena pogodbena stranka ne odgovarja za zamude ali izpade pri izpolnjevanju svojih obveznosti — z izjemo plačilnih obveznosti —, kolikor temeljijo na dogodkih, ki so zunaj njenega razumnega nadzora. Sem sodijo zlasti naravne nesreče, vojna, terorizem, delovni spori, izpadi električne energije ali omrežja zunaj lastnega vplivnega območja, ukrepi organov oblasti ter obsežni izpadi interneta ali ponudnikov oblačnih storitev.

Prizadete obveznosti so za čas trajanja dogodka zadržane. Vsaka stranka drugo brez nepotrebnega odlašanja obvesti o nastopu in prenehanju takega dogodka. Če višja sila traja več kot 30 dni, lahko vsaka stranka odpove prizadete storitve.

11. Lastnistvo podatkov

• Stranka je in ostane lastnica vseh podatkov gruc
• Ponudnik nima nobenih pravic nad podatki stranke
• Pri gostovanih grucah: podatki nadzorne ravnine (etcd) pripadajo stranki
• Ponudnik nima dostopa do podatkov na delavskih vozliščih v Hetzner računu stranke in do varnostnih kopij, ki jih upravlja stranka, ter zanje ne odgovarja; ti so izključno odgovornost stranke (glej razdelek 3)
• Ob prenehanju pogodbe: popoln izbris podatkov v 30 dneh

Za gostovane storitve dodatno velja pogodba o obdelavi podatkov (DPA) po členu 28 GDPR.

12. Omejitev odgovornosti

Kolikor to dopušča zakon, velja:

• Storitev se zagotavlja "takšna, kot je" (glej razdelka 4 in 8)
• Ponudnik neomejeno odgovarja samo za naklep in hudo malomarnost
• Pri lahki malomarnosti ponudnik odgovarja le ob kršitvi bistvenih pogodbenih obveznosti (kardinalnih obveznosti), tj. obveznosti, katerih izpolnitev sploh omogoča pravilno izvajanje pogodbe in na katerih spoštovanje se stranka sme redno zanašati; odgovornost je v tem primeru omejena na tipično, predvidljivo škodo
• Odgovornost za izgubo podatkov je omejena na tipične stroške obnovitve, ki bi nastali ob rednem in ustreznem varnostnem kopiranju s strani stranke
• Odgovornost za posredno, naključno, posebno ali posledično škodo ter kaznovalno odškodnino — vključno z izgubljenim dobičkom, izgubljenimi podatki in prekinitvijo poslovanja — je izključena, tudi če je bil ponudnik na možnost takšne škode opozorjen
• Skupna odgovornost ponudnika je po višini omejena na zneske, ki jih je stranka ponudniku dejansko plačala v 12 mesecih pred dogodkom, na katerem temelji zahtevek, vendar ne manj kot na 60 EUR; za uporabnike brezplačne ponudbe (Free / Community) znaša zgornja meja 60 EUR
• Nedotaknjeni ostaneta odgovornost po obveznem pravu o odgovornosti za izdelke ter odgovornost za krivdno povzročene poškodbe življenja, telesa ali zdravja

Ker je storitev v fazi beta in temelji na infrastrukturi tretjega ponudnika (Hetzner), ponudnik zlasti ne odgovarja za izpade, poslabšanje zmogljivosti ali izgubo podatkov, ki jih v celoti ali delno povzročijo Hetzner Cloud, omrežne motnje ali lastna konfiguracija Kubernetesa oz. delavskih vozlišč stranke.

13. Odpoved

• Stranka lahko kadar koli odpove
• Ponudnik lahko odpove z 90-dnevnim odpovednim rokom
• V fazi beta lahko ponudnik storitev poleg tega kadar koli, iz katerega koli razloga in z minimalnim rokom obvestila začasno ustavi ali takoj ukine
• Ob krsitvi teh pogojev: mogoca takojsnja odpoved
• Po odpovedi: izbris podatkov v skladu s politiko zasebnosti; popoln izbris v 30 dneh (glej razdelek 11)
• Podatki in varnostne kopije na delavskih vozliščih v Hetzner računu stranke ostanejo izključno odgovornost stranke

14. Gostovane gruce — neaktivnost

Naslednja ureditev velja izključno za gostovane gruče strank brez aktivne plačane naročnine (Free/Community). Gostovane gruče plačujočih strank zaradi neaktivnosti niso niti zaustavljene niti izbrisane.

Pogoj	Ukrep
14 dni neaktivnosti	E-poštno opozorilo
21 dni neaktivnosti	Gruča zaustavljena (CP-podi ustavljeni)
30 dni zaustavljeno brez odziva	Gruča izbrisana

Zaustavljena gruča se ob naslednji aktivni uporabi (npr. prevzem dostopnih podatkov, operacija na gruči ali delavskih vozliščih) samodejno nadaljuje. Prehod na plačano naročnino gručo izvzame iz te ureditve; že zaustavljena gruča pri tem ostane zaustavljena do naslednje aktivne uporabe, vendar ni izbrisana.

Zamuda pri plačilu plačujočih strank je urejena ločeno: po neuspelem plačilu sledi odlog z obvestilom; nato je račun lahko začasno onemogočen (gruče s tem niso izbrisane). Po uspešnem plačilu se onemogočenje samodejno odpravi.

Delavska vozlišča v Hetzner računu stranke s temi ukrepi niso prizadeta; ostajajo v odgovornosti stranke, stroške zanje pa Hetzner še naprej obračunava neposredno stranki.

15. Odskodovanje

Stranka bo ponudnika branila pred vsemi zahtevki, izgubami in obveznostmi tretjih oseb — vključno z razumnimi stroški pravne obrambe — mu jih povrnila in ga varovala pred škodo, kolikor izhajajo iz:

1. strankine uporabe storitve,
2. strankine kršitve teh pogojev,
3. strankine uporabe storitev Hetzner ali kršitve pogodbenih pogojev Hetznerja ali
4. zahtevkov tretjih oseb — vključno z zahtevki zaradi kršitve pravic intelektualne lastnine — v zvezi z vsebinami ali delovnimi obremenitvami, ki jih stranka izvaja (npr. na delavskih vozliščih).

16. Veljavno pravo in pristojnost

• Velja slovensko pravo ob izkljucitvi Konvencije ZN o pogodbah o mednarodni prodaji blaga
• Pristojnost: Ljubljana, Slovenija

17. Spremembe teh pogojev

Ponudnik si pridrzuje pravico do spremembe teh pogojev. Spremembe bodo napovedane najmanj 30 dni pred zacetkom veljavnosti po e-posti. Ce stranka ne ugovarja v 30 dneh, se steje, da so novi pogoji sprejeti.

18. Končne določbe

• Salvatorična klavzula: Če so ali postanejo posamezne določbe teh pogojev neveljavne ali neizvršljive, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb. Namesto neveljavne ali neizvršljive določbe velja tista veljavna ureditev, ki je gospodarskemu namenu najbližja.
• Besedilna oblika: Ustnih stranskih dogovorov ni. Spremembe in dopolnitve teh pogojev morajo biti v besedilni obliki; to velja tudi za odpravo te zahteve po besedilni obliki.
• Prenos: Stranka sme pravice in obveznosti iz pogodbe prenesti le s predhodnim soglasjem ponudnika. Ponudnik sme pogodbo prenesti na povezane družbe ali pravne naslednike.

---

To je prevod, pripravljen zaradi preglednosti. Merodajna je nemška različica teh splošnih pogojev. Za vprašanja piši na contact@kubehz.io.