Allgemeine Geschäftsbedingungen, Fassung 2026-10-31

Stand: 2026-10-31 (Oktober 2026), gültig ab 31. Oktober 2026

Archivierte Kopie der Fassung 2026-10-31. Diese Seite ändert sich nicht. Die aktuelle Fassung steht unter /de/legal/terms. Für Unternehmer ist diese deutsche Fassung maßgeblich; für Verbraucher ist jede Sprachfassung verbindlich (Abschnitt 18). English version.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Dienste von kubehz, betrieben von Lanisce, razvoj programske opreme, d.o.o. (nachfolgend “Anbieter”).

Das Angebot richtet sich an Unternehmer und an Verbraucher. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Verbraucher ist eine natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen. Bei der Registrierung gibt der Nutzer an, ob er als Verbraucher (“Privatperson”) oder als Unternehmer (“Unternehmen”) handelt; er kann diese Angabe später im Rechnungsprofil ändern.

Diese AGB gelten für Unternehmer vollständig. Für Verbraucher gilt zusätzlich Abschnitt 1a; er geht allen Bestimmungen dieser AGB vor, die ihm widersprechen. Jeder Abschnitt, den Abschnitt 1a ändert, verweist darauf.

1a. Verbraucher

Dieser Abschnitt gilt nur für Kunden, die Verbraucher sind (Abschnitt 1). Er geht allen widersprechenden Bestimmungen dieser AGB vor. Nichts in diesen AGB schränkt die Rechte ein, die das anwendbare Recht einem Verbraucher gewährt und auf die er vertraglich nicht verzichten kann.

1a.1 Widerrufsrecht und Bestätigung

Ein Verbraucher kann den Vertrag binnen 14 Tagen ab dem Vertragsdatum ohne Angabe von Gründen widerrufen. Abschnitt 19 enthält die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular. Nach der Registrierung bestätigt der Anbieter dem Verbraucher den Vertrag per E-Mail. Die Bestätigung enthält diese AGB in der vom Verbraucher akzeptierten Fassung, die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular.

1a.2 Vertragsmäßigkeit und gesetzliche Rechte (ändert Abschnitte 3, 4, 8, 9 und 10)

Ein vertragliches SLA wird nicht angeboten. Der Anbieter bleibt nach den gesetzlichen Vorschriften über die Vertragsmäßigkeit digitaler Dienstleistungen während des gesamten Bereitstellungszeitraums verantwortlich, einschließlich der Aktualisierungen, auch der Sicherheitsaktualisierungen, die erforderlich sind, damit der Dienst vertragsgemäß bleibt. Ist der Dienst nicht vertragsgemäß, stehen dem Verbraucher die gesetzlichen Rechte zu, insbesondere die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands, die Minderung des Preises und die Beendigung des Vertrags, soweit das Gesetz sie vorsieht. Der Beta- oder Teststatus des Dienstes, der Gewährleistungsausschluss in Abschnitt 4, die Einschränkungen in den Abschnitten 8, 9 und 10 sowie Zulieferer, die der Anbieter zur Erbringung seines eigenen Dienstes einsetzt, schließen diese Rechte weder aus noch beschränken sie sie. Server, die der Verbraucher aufgrund seines eigenen Vertrags mit Hetzner bei Hetzner mietet, sind nicht Teil des Dienstes des Anbieters; für sie gilt Abschnitt 3.

1a.3 Haftung (ändert Abschnitt 12)

Gegenüber Verbrauchern gelten die Haftungsbegrenzungen und Haftungsausschlüsse des Abschnitts 12 nicht; die Haftung des Anbieters richtet sich nach dem anwendbaren Recht.

1a.4 Freistellung (ändert Abschnitt 15)

Abschnitt 15 gilt nicht für Verbraucher. Eine Haftung des Verbrauchers richtet sich nach dem anwendbaren Recht.

1a.5 Aussetzung und Kündigung durch den Anbieter (ändert Abschnitte 6, 13 und 14)

Außer wenn ein schwerwiegender Verstoß, Rechtswidrigkeit oder ein dringendes Sicherheitsrisiko ein sofortiges Handeln rechtfertigt, nennt der Anbieter dem Verbraucher die Gründe, kündigt die Maßnahme an und gibt ihm angemessen Gelegenheit zur Abhilfe, bevor er Ressourcen oder das Konto aussetzt oder kündigt. Kündigt der Anbieter den Vertrag, erstattet er jeden Betrag, den der Verbraucher im Voraus für noch nicht erbrachte Leistungen gezahlt hat.

1a.6 Verlängerung und Kündigung des Supporter-Abonnements (ändert Abschnitt 7.2)

Das Supporter-Abonnement verlängert sich jeden Monat zu dem Betrag, den der Verbraucher gewählt hat; dieser Betrag enthält die Umsatzsteuer. Der Verbraucher kann es jederzeit online auf der Abrechnungsseite des Dashboards oder per E-Mail an contact@kubehz.io kündigen. Die Kündigung verhindert die nächste Verlängerung; der Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Monats bestehen. Das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Kündigungsrechte bleiben unberührt.

1a.7 Preisänderungen (ändert Abschnitt 7.4)

Eine Preiserhöhung gilt für einen Verbraucher nur, wenn er ihr nach einer Ankündigung mit mindestens 30 Tagen Vorlauf ausdrücklich zustimmt. Schweigen gilt nicht als Zustimmung. Stimmt der Verbraucher nicht zu, gelten für ihn die bisherigen Preise weiter.

1a.8 Erstattungen (ändert Abschnitt 7.7)

Schreibt das Gesetz eine Erstattung an einen Verbraucher vor, auch eine Teilerstattung, zahlt der Anbieter sie innerhalb der gesetzlichen Frist, auf das verwendete Zahlungsmittel und ohne Entgelte. Der Ausschluss von Teilerstattungen in Abschnitt 7.7 gilt nicht für Verbraucher.

1a.9 Änderungen des Dienstes und dieser AGB (ändert Abschnitte 8, 14a und 17)

Aktualisierungen, die erforderlich sind, damit der Dienst vertragsgemäß bleibt, sind stets zulässig. Jede andere Änderung des Dienstes erfolgt nur aus einem triftigen Grund (Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, Sicherheit oder technische Interoperabilität), ohne zusätzliche Kosten und mit klarer Information an den Verbraucher. Beeinträchtigt eine Änderung den Zugang des Verbrauchers zum Dienst oder dessen Nutzung mehr als nur geringfügig, informiert der Anbieter den Verbraucher vorab per E-Mail, und der Verbraucher kann den Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Information oder nach der Änderung, je nachdem, was später eintritt, unentgeltlich beenden. Eine Änderung dieser AGB bindet einen Verbraucher nur, wenn er ihr ausdrücklich zustimmt; Schweigen gilt nicht als Zustimmung.

1a.10 Abruf von Inhalten vor der Löschung (ändert Abschnitte 11, 11a, 13 und 14)

Bevor der Anbieter Inhalte aus einem anderen Grund als dem eigenen Löschwunsch des Verbrauchers löscht, gibt er dem Verbraucher angemessen Gelegenheit, die Inhalte, die der Verbraucher erstellt oder bereitgestellt hat, unentgeltlich und in einem gängigen, maschinenlesbaren Format abzurufen. Nach Vertragsende behält der Verbraucher das gesetzliche Recht, solche Inhalte innerhalb einer angemessenen Frist abzurufen.

1a.11 Anwendbares Recht und Gerichtsstand (ändert Abschnitt 16)

Es gilt slowenisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Diese Rechtswahl entzieht einem Verbraucher nicht den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Ein Verbraucher kann den Anbieter vor den Gerichten des Staates verklagen, in dem er seinen Wohnsitz hat, oder in Slowenien. Der Anbieter kann einen Verbraucher nur vor den Gerichten verklagen, die die zwingenden Zuständigkeitsvorschriften zulassen; für einen Verbraucher mit Wohnsitz in der EU sind das die Gerichte des Staates, in dem er seinen Wohnsitz hat. Der Gerichtsstand in Abschnitt 16 gilt nicht für Verbraucher.

1a.12 Schlussbestimmungen (ändert Abschnitt 18)

Eine Bestimmung, die nach Verbraucherrecht missbräuchlich ist, bindet den Verbraucher nicht; an ihre Stelle treten die gesetzlichen Vorschriften, nicht die Ersetzungsregel in Abschnitt 18. Eine Übertragung des Vertrags durch den Anbieter mindert den Schutz des Verbrauchers nicht. Zwingende Rechte und individuell mit dem Verbraucher getroffene Vereinbarungen gehen dem Textformerfordernis in Abschnitt 18 vor.

1a.13 Beschwerden und Streitbeilegung

Ein Verbraucher kann eine Beschwerde an contact@kubehz.io oder per Post an die Anschrift im Impressum richten. Lanisce d.o.o. erkennt keinen Anbieter der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten an.

2. Leistungsbeschreibung

Der Anbieter erbringt folgende Dienste:

• Self-Hosted Monitoring: Dashboard-Zugang zur Überwachung selbst betriebener Kubernetes-Cluster auf Hetzner-Infrastruktur
• Hosted Control Plane: Verwaltete Kubernetes-Control-Plane (etcd, apiserver, scheduler, controller-manager) auf der Infrastruktur des Anbieters
• Spaces (geteilte Control Plane): Namespaces auf einer Control Plane, die der Anbieter betreibt und zwischen Kunden teilt, mit Worker-Nodes, die der Kunde selbst stellt und besitzt
• CLI-Werkzeuge: lok8s (Open-Source-CLI für Cluster-Bereitstellung und -Verwaltung)

3. Infrastruktur von Drittanbietern (Hetzner)

Für Verbraucher siehe Abschnitt 1a.2.

• Soweit der Kunde Worker-Nodes auf Hetzner Cloud bereitstellt, wird diese Infrastruktur von der Hetzner Online GmbH (“Hetzner”) betrieben. Spaces-Kunden können stattdessen Maschinen eines anderen Anbieters oder eigene Hardware registrieren; in diesem Fall gilt dieser Abschnitt nur, soweit Hetzner genutzt wird
• Der Kunde ist allein verantwortlich für sein Hetzner-Konto, seine API-Zugangsdaten, die Abrechnung mit Hetzner sowie die Einhaltung der Vertragsbedingungen und Nutzungsrichtlinien von Hetzner
• Der Anbieter stellt ausschließlich die verwaltete Control Plane und die zugehörigen Werkzeuge bereit
• Hetzner ist ein unabhängiger Dritter; auf Leistung, Verfügbarkeit, Sicherheit und Richtlinien von Hetzner hat der Anbieter keinen Einfluss
• Störungen, Ausfälle und sonstige Angelegenheiten auf Seiten von Hetzner richten sich ausschließlich nach dem Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und Hetzner
• Der Kunde hat während der Vertragslaufzeit ein aktives, vertragskonformes Hetzner-Konto vorzuhalten und trägt sämtliche gegenüber Hetzner anfallenden Kosten

4. Gewährleistungsausschluss

Für Verbraucher siehe Abschnitt 1a.2.

Der Dienst wird, soweit gesetzlich zulässig, ohne jede Gewährleistung bereitgestellt (“wie besehen” / “wie verfügbar”). Ausgeschlossen sind insbesondere alle ausdrücklichen und stillschweigenden Zusicherungen und Gewährleistungen hinsichtlich Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck, Rechtsmängelfreiheit und Nichtverletzung von Rechten Dritter. Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

5. Registrierung

• Zur Nutzung ist eine Registrierung mit einer gültigen E-Mail-Adresse erforderlich
• Der Vertrag kommt zustande, wenn das Konto angelegt und diese AGB akzeptiert werden (“Vertragsdatum”)
• Der Nutzer ist für die Sicherheit seiner Zugangsdaten verantwortlich
• Ein Nutzerkonto ist nicht übertragbar

6. Zulässige Nutzung

Für Verbraucher siehe Abschnitt 1a.5.

Dieser Abschnitt gilt für die Nutzung des Dienstes einschließlich gehosteter Control Planes, die auf der Infrastruktur des Anbieters betrieben werden. Für Worker-Nodes im Hetzner-Konto des Kunden gelten die Nutzungsrichtlinien von Hetzner (siehe Abschnitt 3).

Untersagt sind insbesondere:

• rechtswidrige Inhalte oder Aktivitäten
• die Verletzung von Rechten Dritter
• Angriffe auf Dritte oder auf die Infrastruktur des Anbieters (z. B. DoS-Angriffe, missbräuchliches Port-Scanning, Verbreitung von Schadsoftware, Phishing)
• der Versand von Spam
• unautorisiertes Krypto-Mining auf der Infrastruktur des Anbieters (gehostete Control Planes); Workloads auf den eigenen Worker-Nodes des Kunden bleiben Sache des Kunden
• Versuche, Kontingente, Mandantentrennung oder Sicherheitsgrenzen zu umgehen
• der Weiterverkauf des Dienstes ohne vorherige Vereinbarung mit dem Anbieter

Bei Verstößen kann der Anbieter die betroffenen Ressourcen oder das Konto aussetzen oder kündigen (siehe Abschnitt 13), in schwerwiegenden Fällen mit sofortiger Wirkung. Gesetzliche Meldepflichten bleiben unberührt.

7. Preise und Zahlung

Die Stundenpreise in Abschnitt 7.3 sind Nettopreise; die Umsatzsteuer kommt in der für den Kunden geltenden Höhe hinzu. Die Beträge in den Abschnitten 7.2 und 7.6 sind die Beträge, die der Kunde zahlt, einschließlich einer etwaigen Umsatzsteuer. Die Preisseite zeigt die Preise standardmäßig einschließlich Umsatzsteuer.

7.1 Free / Community

• Kostenlos, keine Zahlungsdaten erforderlich
• Bis zu 2 registrierte Cluster
• Community-Support über GitHub Discussions

7.2 Supporter (Pay-what-you-want)

Für Verbraucher siehe Abschnitt 1a.6.

• Mindestbeitrag: 5 EUR/Monat
• Empfohlener Beitrag: 10 EUR/Monat
• Der gewählte Betrag enthält eine etwaige Umsatzsteuer
• Kündigung jederzeit möglich

7.3 Hosted

Gehostete Control Planes, ihre Add-ons und Spaces werden je angefangene Stunde ihres Bestehens abgerechnet. Für diese Messung gelten die folgenden vier Regeln:

1. Jede angefangene Stunde wird voll berechnet. Die Abrechnung beginnt in dem Moment, in dem die Ressource angelegt wird. Eine Ressource, die nur einen Teil einer Stunde existiert, wird für diese ganze Stunde berechnet; eine Control Plane oder ein Space, die zehn Minuten existieren, werden also für eine Stunde berechnet.
2. Abgerechnet wird die Existenz, nicht die Aktivität. Eine Ressource wird berechnet, solange sie im Konto des Kunden existiert, unabhängig von ihrem Betriebszustand. Erst das Entfernen der Ressource beendet die Kosten: ihr Löschen oder, bei einer Einheit, die der Kunde abschalten kann (etwa einer eigenen Control Plane in einem Space), ihr Deaktivieren.
3. Je Einheit gilt ein Monatsdeckel. Die Stundenbeträge, die eine einzelne Einheit in einem Kalendermonat ansammelt, übersteigen den für diese Einheit veröffentlichten Monatspreis nicht. Der veröffentlichte Monatspreis ist der Stundensatz der Einheit multipliziert mit 730 Stunden und stellt ein Maximum dar: Ein Kalendermonat mit 31 Tagen wird nicht höher als dieser Monatspreis berechnet.
4. Add-ons werden getrennt abgerechnet. Ein Add-on oder eine Ressource, die nach dem Löschen einer anderen Ressource weiter existiert, sammelt weiterhin eigene Stundenbeträge an, bis sie selbst gelöscht wird.

Abweichend von Regel 2 wird ein statischer Node (ein Worker-Node, den der Kunde mitbringt und an einem gehosteten Cluster registriert) nur für die Stunden berechnet, in denen er Ready meldet; ein Node im Zustand NotReady wird nicht berechnet.

Abrechnung und Rechnungsstellung bleiben monatlich. Es gibt keine festen Tarife; die auf der Preisseite genannten Formen sind Rechenbeispiele.

Eine gehostete Control Plane wird nach drei Einheiten bepreist:

• Control Plane (ein API-Server, der Datenspeicher, geplante Backups und die ersten 2 GB Zustand): 0,016 EUR/Stunde
• Jeder weitere API-Server (der Kunde wählt einen bis drei): 0,008 EUR/Stunde
• Zustandsspeicher über 2 GB, je Stunde auf volle GB aufgerundet: 0,0005 EUR/Stunde je GB

Der Kunde legt die Zahl der API-Server und ein Limit für den Zustandsspeicher am Cluster fest und kann beides jederzeit ändern; die Limits selbst sind kostenlos. Das Zustandslimit kann in vom Kunden festgelegten Schritten automatisch bis zu einem vom Kunden festgelegten Maximum wachsen. Da die Messung die gehaltenen Bytes zählt und der Datenspeicher keine Daten über das Limit hinaus annimmt, ist dieses Maximum die Obergrenze der Zustandskosten.

• enterprise (individuell): individuell vereinbart
• Add-ons: gleiche Abrechnung, je 0 bis 0,018 EUR/Stunde (Backups sind in jeder gehosteten Control Plane inklusive, kein eigenes Add-on); die Option kine-Datenspeicher ist eine Gutschrift von 0,002 EUR/Stunde
• Worker-Nodes laufen ausschließlich auf dem eigenen Hetzner-Konto des Kunden (Kosten trägt der Kunde direkt bei Hetzner) und unterliegen den Vertragsbedingungen von Hetzner (siehe Abschnitt 3)

Zur Orientierung: Der Monatspreis einer Einheit ist ihr Stundensatz multipliziert mit 730 Stunden; nach Regel 3 oben ist dieser Betrag zugleich das Höchste, was die Einheit in einem Kalendermonat kosten kann. Die verbindlichen, aktuellen Listenpreise sind auf der Preisseite veröffentlicht; die obigen Beträge entsprechen dem Stand der letzten Aktualisierung dieses Dokuments.

Startphase. Die Startphase läuft bis zum 1. Dezember 2026. Bis zu diesem Datum wird für die Nutzung nach diesem Abschnitt nichts berechnet. Die Nutzung vor diesem Datum wird gemessen und im Dashboard angezeigt, damit der Kunde sieht, was der Monat gekostet hätte; in Rechnung gestellt wird sie nie. Der erste berechnete Monat ist der erste volle Kalendermonat, der nach diesem Datum endet, und er wird mit seinem Abschluss in Rechnung gestellt. Endet die Startphase am 1. Dezember 2026, ist das der Dezember 2026; er wird Anfang Januar 2027 in Rechnung gestellt. Eine Zahlung, die der Kunde in dieser Zeit freiwillig leistet, etwa ein Supporter-Beitrag, wird wie sonst berechnet und in Rechnung gestellt. Der Anbieter kann das Datum nur nach hinten verschieben, nie nach vorn, und kündigt eine Verschiebung mit der Frist aus Abschnitt 17 an. Zehn Tage vor dem Datum sendet der Anbieter jedem Kunden, der eine gehostete Control Plane betreibt, eine Erinnerung per E-Mail mit den voraussichtlichen Monatskosten bei der dann bestehenden Nutzung.

7.4 Preisänderungen

Für Verbraucher siehe Abschnitt 1a.7.

Aktuelle Preise sind Einführungspreise (Beta). Preisänderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus angekündigt.

7.5 Gutscheincodes

Der Anbieter kann einmalig einlösbare Gutscheincodes ausgeben. Ein Code enthält eine Anzahl Tage der Supporter-Stufe, wird im Dashboard eingelöst und bewegt kein Geld: eine Einlösung wird nie in Rechnung gestellt und belastet den Kunden nie. Ein Code verfällt 12 Monate nach seiner Ausgabe. Ein Kunde kann höchstens 2 Codes je rollierendem Jahr einlösen und höchstens 92 Tage Gutscheinzeit gleichzeitig halten; eine Einlösung über eine dieser Grenzen wird abgelehnt, ohne den Code zu verbrauchen. Ein Jahresbeitrag ab dem im Checkout genannten Betrag erzeugt zusätzlich Gutscheincodes für den beitragenden Kunden.

7.6 Beiträge

Ein Beitrag ist eine freiwillige Zahlung für den kostenlosen Dashboard-Dienst, einmalig oder jährlich, in einer vom Kunden gewählten Höhe, mindestens in Höhe des im Checkout genannten Mindestbetrags. Er ist keine gestundete Zahlung für irgendetwas, und es wird nichts geschuldet, wenn er ausbleibt. Ein Beitrag wird wie jede andere Zahlung in Rechnung gestellt, es fällt Umsatzsteuer an, und er ändert die Stufe des Kontos nicht.

7.7 Erstattungen

Für Verbraucher siehe Abschnitte 1a.8 und 19.

Der Anbieter kann eine bezahlte Rechnung in voller Höhe erstatten, auf das Zahlungsmittel, mit dem sie bezahlt wurde. Eine Erstattung wird auf der Rechnung und in der Zahlungshistorie des Kunden vermerkt. Teilerstattungen sind nicht vorgesehen.

7.8 Kostenlose Nutzung zu Beginn

Jedes Konto erhält mindestens 14 volle Tage kostenlose Nutzung: Vor 00:00 Uhr UTC des sechzehnten Tages nach dem Vertragsdatum (Abschnitt 5), wobei das Vertragsdatum in UTC bestimmt wird, wird keine Nutzung nach Abschnitt 7.3 berechnet. Das ergibt in jeder Zeitzone der EU mindestens 14 volle Tage. Die Nutzung in diesem Zeitraum wird gemessen und im Dashboard angezeigt, aber nie in Rechnung gestellt; die Monatsübersicht weist diese Stunden als kostenlos aus. Endet die Startphase in Abschnitt 7.3 später, endet der kostenlose Zeitraum mit der Startphase. Eine Zahlung, die der Kunde in diesem Zeitraum freiwillig leistet, etwa für ein Supporter-Abonnement oder einen Beitrag, wird wie sonst berechnet; ein Verbraucher, der widerruft, erhält sie vollständig zurück (Abschnitt 19).

7.9 Mengenrabatt

Der Anbieter kann einen Mengenrabatt auf die monatlichen Nutzungsentgelte nach Abschnitt 7.3 einschalten. Solange er eingeschaltet ist, gilt er stufenweise: 10 % auf den Teil der Nutzungsentgelte eines Monats zwischen 50 EUR und 200 EUR und 20 % auf den Teil über 200 EUR. Maßgeblich sind die Nettobeträge nach Freikontingenten, Monatsdeckeln und Gutschriften; die Umsatzsteuer wird auf den rabattierten Betrag berechnet. Supporter-Beträge (Abschnitt 7.2) und Beiträge (Abschnitt 7.6) zählen nicht mit und werden nicht rabattiert. Die Monatsübersicht weist den Rabatt aus. Die Preisseite gibt an, ob der Rabatt eingeschaltet ist; bei Veröffentlichung dieser Fassung war er ausgeschaltet. Das Ausschalten eines eingeschalteten Rabatts ist eine Preisänderung nach Abschnitt 7.4.

8. Beta-Hinweis

Für Verbraucher siehe Abschnitte 1a.2 und 1a.9.

kubehz befindet sich in einer öffentlichen Testphase (Beta). Der Header trägt auf jeder Seite ein Beta-Abzeichen; es gelten die nachstehenden Einschränkungen.

• Der Dienst wird “wie besehen” und “wie verfügbar” ohne jede Gewährleistung bereitgestellt (siehe Abschnitt 4)
• Der Anbieter gibt keine Zusicherungen zu Leistung, Verfügbarkeit, Kompatibilität, Datenintegrität, Sicherheit oder Eignung für einen bestimmten Zweck
• Funktionen können jederzeit ohne Ankündigung geändert oder entfernt werden
• Während der Betaphase bestehen keine Service-Level-Agreements (SLA), keine Verfügbarkeitsgarantien und keine Support-Zusagen
• Die Teilnahme an der Betaphase erfolgt vollständig auf eigenes Risiko; der Kunde erkennt an, dass Beta-Dienste mit erhöhten Risiken von Instabilität, Datenverlust und Sicherheitsproblemen verbunden sein können
• Der Anbieter empfiehlt, von allen Daten und Konfigurationen eigene, unabhängige Sicherungen vorzuhalten

9. Verfügbarkeit

Für Verbraucher siehe Abschnitt 1a.2.

• Kein SLA. Der Anbieter bemüht sich um hohe Verfügbarkeit, übernimmt aber keine Garantie, auch nicht für Ausfallzeiten, die durch Hetzner verursacht werden (siehe Abschnitt 3).
• Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit im Voraus angekündigt.
• Das kostenlose Angebot (Free Tier) ist nicht garantiert dauerhaft verfügbar. Bei Einstellung erfolgt eine Ankündigung mit 90 Tagen Vorlauf.

10. Höhere Gewalt

Für Verbraucher siehe Abschnitt 1a.2.

Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Ausfälle bei der Erfüllung ihrer Pflichten, mit Ausnahme von Zahlungspflichten, soweit diese auf Ereignissen beruhen, die außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegen. Dazu zählen insbesondere Naturkatastrophen, Krieg, Terror, Arbeitskämpfe, Strom- oder Netzausfälle außerhalb des eigenen Einflussbereichs, behördliche Maßnahmen sowie großflächige Ausfälle des Internets oder von Cloud-Anbietern.

Die betroffenen Pflichten sind für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt. Jede Partei informiert die andere unverzüglich über Eintritt und Wegfall eines solchen Ereignisses. Dauert die höhere Gewalt länger als 30 Tage an, kann jede Partei die betroffenen Leistungen kündigen.

11. Dateneigentum

Für Verbraucher siehe Abschnitt 1a.10.

• Der Kunde ist und bleibt Eigentümer aller Cluster-Daten
• Der Anbieter hat keinerlei Rechte an den Daten des Kunden
• Bei Hosted-Clustern: Die Control-Plane-Daten (etcd) gehören dem Kunden
• Der Anbieter hat keinen Zugriff auf und keine Verantwortung für Daten auf Worker-Nodes im Hetzner-Konto des Kunden oder für vom Kunden verwaltete Sicherungen; diese liegen ausschließlich im Verantwortungsbereich des Kunden (siehe Abschnitt 3)
• Bei Vertragsbeendigung: Vollständige Datenlöschung, planmäßig innerhalb von 14 Tagen, spätestens innerhalb von 30 Tagen

Für gehostete Dienste gilt ergänzend der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO.

11a. Kontolöschung, Rücknahme und Datenexport

Für Verbraucher siehe Abschnitte 1a.10 und 19.

• Der Kunde kann das Konto im Dashboard löschen. Die Löschung startet ein Fenster von 14 Tagen, in dem das Konto eingefroren ist (keine neuen Ressourcen), aber vollständig bleibt
• Innerhalb dieses Fensters kann der Kontoinhaber die Löschung im Dashboard zurücknehmen. Das Konto wird vollständig reaktiviert, samt der selbst gehosteten Cluster, die die Löschung abgetrennt hatte. Nach dem Fenster werden die Daten gelöscht und das Konto lässt sich nicht wiederherstellen
• Die Löschung wird abgelehnt, solange der Kunde noch gehostete Control Planes betreibt; diese werden zuerst entfernt. Registrierte selbst gehostete Cluster blockieren sie nicht: sie werden abgetrennt und ihre Agent-Zugangsdaten widerrufen, und der Kunde betreibt sie weiter
• Der Kontoinhaber kann die Daten des Kontos jederzeit als eine strukturierte Datei herunterladen, ohne sie anzufordern. Geheimnisse, die die Plattform als Hash oder verschlüsselt hält, etwa Token-Hashes und hinterlegte Zugangsdaten, sind nicht Teil dieser Datei; sie werden mit dem Konto gelöscht

12. Haftungsbeschränkung

Für Verbraucher siehe Abschnitt 1a.3.

Soweit gesetzlich zulässig, gilt:

• Der Dienst wird “wie besehen” bereitgestellt (siehe Abschnitte 4 und 8)
• Der Anbieter haftet unbeschränkt nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit
• Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), d. h. solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf; die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt
• Die Haftung für Datenverlust ist auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei regelmäßiger und ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Kunden angefallen wäre
• Eine Haftung für mittelbare Schäden, Nebenschäden, besondere Schäden, Folgeschäden und Strafschadensersatz (einschließlich entgangenen Gewinns, verlorener Daten und Betriebsunterbrechung) ist ausgeschlossen, auch wenn der Anbieter auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde
• Die Gesamthaftung des Anbieters ist der Höhe nach begrenzt auf die Beträge, die der Kunde in den zwölf Monaten vor dem haftungsauslösenden Ereignis tatsächlich an den Anbieter gezahlt hat, mindestens jedoch auf 60 EUR; für Nutzer des kostenlosen Angebots (Free / Community) beträgt die Obergrenze 60 EUR
• Unberührt bleiben die Haftung nach zwingendem Produkthaftungsrecht sowie die Haftung für schuldhafte Verletzungen von Leben, Körper und Gesundheit

Da sich der Dienst in der Betaphase befindet und auf Drittanbieter-Infrastruktur (Hetzner) beruht, übernimmt der Anbieter insbesondere keine Haftung für Ausfallzeiten, Leistungseinbußen oder Datenverluste, die ganz oder teilweise durch Hetzner Cloud, Netzwerkstörungen oder die eigene Kubernetes- bzw. Worker-Node-Konfiguration des Kunden verursacht werden.

13. Kündigung

Für Verbraucher siehe Abschnitte 1a.5 und 1a.10; das Widerrufsrecht steht in Abschnitt 19.

• Der Kunde kann jederzeit kündigen
• Der Anbieter kann mit einer Frist von 90 Tagen kündigen
• Bei Verstoß gegen diese AGB: fristlose Kündigung möglich
• Nach Kündigung: Datenlöschung gemäß Datenschutzerklärung; die vollständige Löschung erfolgt planmäßig innerhalb von 14 Tagen, spätestens innerhalb von 30 Tagen (siehe Abschnitt 11)
• Daten und Sicherungen auf Worker-Nodes im Hetzner-Konto des Kunden verbleiben in der alleinigen Verantwortung des Kunden

14. Gehostete Cluster: Inaktivität

Für Verbraucher siehe Abschnitte 1a.5 und 1a.10.

Die folgende Regelung gilt ausschließlich für gehostete Cluster von Kunden ohne aktives bezahltes Abonnement (Free/Community). Gehostete Cluster zahlender Kunden werden wegen Inaktivität weder pausiert noch gelöscht.

Bedingung	Maßnahme
14 Tage inaktiv	E-Mail-Warnung
21 Tage inaktiv	Cluster pausiert (CP-Pods gestoppt)
30 Tage pausiert ohne Reaktion	Cluster gelöscht

Ein pausierter Cluster wird bei der nächsten aktiven Nutzung (z. B. Abruf der Zugangsdaten, Cluster- oder Worker-Operation) automatisch fortgesetzt. Der Wechsel zu einem bezahlten Abonnement nimmt den Cluster aus dieser Regelung heraus; ein bereits pausierter Cluster bleibt dabei bis zur nächsten aktiven Nutzung pausiert, wird aber nicht gelöscht.

Zahlungsverzug zahlender Kunden ist hiervon getrennt geregelt: Nach einem fehlgeschlagenen Zahlungsvorgang folgt eine Karenzfrist mit Benachrichtigung; danach kann das Konto ausgesetzt werden (Cluster werden dadurch nicht gelöscht). Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Aussetzung automatisch aufgehoben.

Worker-Nodes im Hetzner-Konto des Kunden sind von diesen Maßnahmen nicht betroffen; sie verbleiben in der Verantwortung des Kunden und werden von Hetzner weiterhin direkt gegenüber dem Kunden abgerechnet.

14a. Gehostete Cluster: Kubernetes-Versionslebenszyklus

Für Verbraucher siehe Abschnitt 1a.9.

kubehz bietet eine kuratierte Auswahl an Kubernetes-Versionen für gehostete Control Planes an. Sie wählen die Version Ihres Clusters und den Zeitpunkt von Upgrades selbst (stets vorwärts, ein Minor-Versionsschritt pro Upgrade, ausgeführt im Wartungsfenster Ihres Clusters).

Jede Kubernetes-Minor-Version erreicht ihr upstream End-of-Life (EOL) und erhält danach keine Sicherheitsupdates mehr. Gehostete Cluster, deren Kubernetes-Version ihr veröffentlichtes EOL-Datum überschritten hat, werden von kubehz auf die nächste unterstützte Minor-Version aktualisiert, nach vorheriger Ankündigung per E-Mail 30, 14 und 7 Tage vor dem Stichtag. Diese Hinweise sowie die abschließende Bestätigung eines durchgeführten Upgrades sind betriebsnotwendig und können nicht abbestellt werden. Das erzwungene Upgrade ist der kleinstmögliche Schritt (genau eine Minor-Version) und wird im Wartungsfenster des Clusters ausgeführt.

Geteilte Control Planes (Spaces) werden von kubehz nach einer flottenweiten Richtlinie versioniert (eine Minor-Version hinter dem neuesten unterstützten Release; Patches nach einer Stabilisierungsfrist). Upgrades werden betroffenen Kunden vorab angekündigt und nach Abschluss bestätigt. Kundenmaschinen („Nodes") werden von kubehz niemals verändert; ein Node, dessen Kubelet außerhalb des unterstützten Versions-Skews liegt, läuft weiter und wird im Dashboard markiert, verbunden mit der Bitte, ihn zu aktualisieren.

15. Freistellung

Für Verbraucher siehe Abschnitt 1a.4.

Der Kunde stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen, Verlusten und Verbindlichkeiten Dritter (einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung) frei, verteidigt ihn und hält ihn schadlos, soweit diese entstehen aus:

1. der Nutzung des Dienstes durch den Kunden,
2. einem Verstoß des Kunden gegen diese AGB,
3. der Nutzung der Hetzner-Dienste durch den Kunden oder einem Verstoß gegen die Vertragsbedingungen von Hetzner, oder
4. Ansprüchen Dritter (einschließlich Ansprüchen wegen der Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums) im Zusammenhang mit Inhalten oder Workloads, die der Kunde betreibt (z. B. auf Worker-Nodes).

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für Verbraucher siehe Abschnitt 1a.11.

• Es gilt slowenisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts
• Gerichtsstand: Ljubljana, Slowenien

17. Änderungen dieser AGB

Für Verbraucher siehe Abschnitt 1a.9.

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail angekündigt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten die neuen AGB als akzeptiert.

18. Schlussbestimmungen

Für Verbraucher siehe Abschnitt 1a.12.

• Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt diejenige wirksame Regelung, die dem wirtschaftlich Gewollten am nächsten kommt.
• Textform: Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform; dies gilt auch für die Aufhebung dieses Textformerfordernisses.
• Abtretung: Der Kunde darf Rechte und Pflichten aus dem Vertrag nur mit vorheriger Zustimmung des Anbieters übertragen. Der Anbieter darf den Vertrag auf verbundene Unternehmen oder Rechtsnachfolger übertragen.
• Sprache: Diese AGB liegen auf Deutsch, Englisch, Slowenisch, Italienisch und Niederländisch vor. Für Unternehmer ist die deutsche Fassung verbindlich; die anderen Fassungen sind Übersetzungen. Für Verbraucher ist jede Sprachfassung verbindlich; weichen die Fassungen voneinander ab, geht die Fassung in der Sprache vor, in der der Verbraucher den Vertrag geschlossen hat.

19. Widerrufsrecht für Verbraucher

Dieser Abschnitt gilt nur für Verbraucher (Abschnitt 1). Er ist die Widerrufsbelehrung.

Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Vertragsdatum, also dem Tag, an dem Sie Ihr Konto angelegt und diese AGB akzeptiert haben (Abschnitt 5).

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Lanisce, razvoj programske opreme, d.o.o., Trnovo 44A, 5252 Trnovo pri Gorici, Slowenien, contact@kubehz.io) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Dafür haben Sie drei Wege:

• im Dashboard mit der Funktion „Vertrag widerrufen“ unter https://app.kubehz.cloud/settings/withdraw;
• per E-Mail an contact@kubehz.io;
• per Post an die obige Anschrift, die auch im Impressum steht.

Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Widerrufen Sie im Dashboard, bestätigen wir Ihnen den Eingang des Widerrufs unverzüglich per E-Mail. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Ihr Widerrufsrecht erlischt nicht dadurch, dass Sie den Dienst zu nutzen beginnen.

Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir in der Widerrufsfrist von Ihnen erhalten haben, vollständig, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Dazu gehören ein Supporter-Abonnement und Beiträge. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Für die in der Widerrufsfrist erbrachte Leistung zahlen Sie nichts: Der kostenlose Zeitraum nach Abschnitt 7.8 umfasst die gesamte Widerrufsfrist.

Ihr Konto und Ihre Daten. Mit dem Widerruf endet jede Abrechnung sofort, und das Konto wird geschlossen, wie in Abschnitt 11a beschrieben. Bevor Ihre Daten gelöscht werden, können Sie die Kontodaten herunterladen (Abschnitt 11a) und die Inhalte abrufen, die Sie erstellt oder bereitgestellt haben (Abschnitt 1a.10). Cluster, die auf Ihrem eigenen Hetzner-Konto laufen, laufen weiter; sie werden von kubehz abgetrennt. Hetzner rechnet diese Server aufgrund Ihres eigenen Vertrags mit Hetzner direkt mit Ihnen ab, und ein Widerruf dieses Vertrags beendet Ihren Vertrag mit Hetzner nicht.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Lanisce, razvoj programske opreme, d.o.o., Trnovo 44A, 5252 Trnovo pri Gorici, Slowenien, contact@kubehz.io

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: kubehz-Konto (E-Mail-Adresse des Kontos: ……………………)

Vertrag geschlossen am: ……………………

Name des/der Verbraucher(s): ……………………

Anschrift des/der Verbraucher(s): ……………………

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ……………………

Datum: ……………………

(*) Unzutreffendes streichen.

Wir akzeptieren auch das Muster-Widerrufsformular aus Anhang I Teil B der Richtlinie 2011/83/EU.

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Diese AGB liegen in fünf Sprachen vor. Für Unternehmer ist diese deutsche Fassung maßgeblich; für Verbraucher ist jede Sprachfassung verbindlich (Abschnitt 18). English version: Terms of Service. Für Fragen: contact@kubehz.io.