Termini e condizioni generali, versione 2026-10-31

Versione: 2026-10-31 (ottobre 2026), in vigore dal 31 ottobre 2026

Copia archiviata della versione 2026-10-31. Questa pagina non cambia. La versione attuale è su /it/legal/terms. Per le imprese fa fede la versione tedesca; per i consumatori è vincolante ogni versione linguistica (sezione 18).

1. Ambito di applicazione

I presenti termini e condizioni generali si applicano all’utilizzo dei servizi di kubehz, gestiti da Lanisce, razvoj programske opreme, d.o.o. (di seguito “Fornitore”).

I servizi sono offerti alle imprese e ai consumatori. Impresa è la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma. Consumatore è la persona fisica che conclude il contratto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Al momento della registrazione l’utente indica se agisce come consumatore (“Privato”) o come impresa (“Azienda”); può modificare questa indicazione in seguito nel profilo di fatturazione.

Per le imprese i presenti termini e condizioni si applicano integralmente. Per i consumatori si applica inoltre la sezione 1a, che prevale su ogni disposizione dei presenti termini e condizioni in contrasto con essa. Ogni sezione modificata dalla sezione 1a vi rinvia.

1a. Consumatori

La presente sezione si applica solo ai clienti che sono consumatori (sezione 1). Essa prevale su ogni disposizione contraria dei presenti termini e condizioni. Nessuna disposizione dei presenti termini e condizioni limita i diritti che la legge applicabile riconosce al consumatore e ai quali questi non può rinunciare per contratto.

1a.1 Diritto di recesso e conferma

Il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data del contratto, senza indicarne le ragioni. La sezione 19 contiene le informazioni sul diritto di recesso e il modulo di recesso tipo. Dopo la registrazione il Fornitore conferma il contratto al consumatore via e-mail. La conferma contiene i presenti termini e condizioni nella versione accettata dal consumatore, le informazioni sul diritto di recesso e il modulo di recesso tipo.

1a.2 Conformità e diritti di legge (modifica le sezioni 3, 4, 8, 9 e 10)

Non è offerto alcuno SLA contrattuale. Il Fornitore resta responsabile, ai sensi delle norme di legge sulla conformità dei servizi digitali, per l’intero periodo di fornitura, compresi gli aggiornamenti, anche di sicurezza, necessari a mantenere il servizio conforme. Se il servizio non è conforme, il consumatore dispone dei rimedi di legge, tra cui il ripristino della conformità, la riduzione del prezzo e la risoluzione del contratto, ove previsti dalla legge. Lo stato beta o di test del servizio, l’esclusione di garanzie della sezione 4, le limitazioni delle sezioni 8, 9 e 10 e i fornitori di cui il Fornitore si avvale per erogare il proprio servizio non escludono né limitano tali diritti. I server che il consumatore noleggia da Hetzner in base al proprio contratto con Hetzner non fanno parte del servizio del Fornitore; per essi si applica la sezione 3.

1a.3 Responsabilità (modifica la sezione 12)

Nei confronti dei consumatori non si applicano i limiti e le esclusioni di responsabilità della sezione 12; la responsabilità del Fornitore è disciplinata dalla legge applicabile.

1a.4 Manleva (modifica la sezione 15)

La sezione 15 non si applica ai consumatori. L’eventuale responsabilità del consumatore è disciplinata dalla legge applicabile.

1a.5 Sospensione e recesso da parte del Fornitore (modifica le sezioni 6, 13 e 14)

Salvo che un’azione immediata sia giustificata da una violazione grave, da un illecito o da un rischio urgente per la sicurezza, il Fornitore comunica al consumatore i motivi, dà un preavviso e concede una ragionevole possibilità di porre rimedio prima di sospendere o cessare risorse o l’account. Se il Fornitore recede dal contratto, rimborsa ogni importo pagato in anticipo dal consumatore per servizi non ancora forniti.

1a.6 Rinnovo e disdetta dell’abbonamento Supporter (modifica la sezione 7.2)

L’abbonamento Supporter si rinnova ogni mese all’importo scelto dal consumatore; tale importo è comprensivo di IVA. Il consumatore può disdirlo in qualsiasi momento online nella pagina di fatturazione della dashboard o via e-mail a contact@kubehz.io. La disdetta impedisce il rinnovo successivo e l’accesso resta attivo fino alla fine del mese già pagato. Restano impregiudicati il diritto di recesso e i diritti di legge di cessazione del contratto.

1a.7 Modifiche dei prezzi (modifica la sezione 7.4)

Un aumento di prezzo si applica al consumatore solo se questi lo accetta espressamente dopo un preavviso di almeno 30 giorni. Il silenzio non vale come accettazione. Se il consumatore non accetta, continuano ad applicarsi nei suoi confronti i prezzi precedenti.

1a.8 Rimborsi (modifica la sezione 7.7)

Quando la legge impone un rimborso al consumatore, anche parziale, il Fornitore lo effettua entro il termine di legge, sul mezzo di pagamento utilizzato e senza costi. L’esclusione dei rimborsi parziali della sezione 7.7 non si applica ai consumatori.

1a.9 Modifiche del servizio e dei presenti termini e condizioni (modifica le sezioni 8, 14a e 17)

Gli aggiornamenti necessari a mantenere il servizio conforme sono sempre consentiti. Ogni altra modifica del servizio avviene solo per un motivo valido (conformità alla legge, sicurezza o interoperabilità tecnica), senza costi aggiuntivi e con un’informazione chiara al consumatore. Se una modifica incide negativamente sull’accesso del consumatore al servizio o sul suo utilizzo in misura più che trascurabile, il Fornitore ne informa il consumatore in anticipo via e-mail, e il consumatore può risolvere il contratto gratuitamente entro 30 giorni dal ricevimento dell’informazione o dalla modifica, se successiva. Una modifica dei presenti termini e condizioni vincola il consumatore solo se questi la accetta espressamente; il silenzio non vale come accettazione.

1a.10 Recupero dei contenuti prima della cancellazione (modifica le sezioni 11, 11a, 13 e 14)

Prima di cancellare contenuti per un motivo diverso da una richiesta di cancellazione del consumatore stesso, il Fornitore concede al consumatore una ragionevole possibilità di recuperare i contenuti che ha creato o fornito, gratuitamente e in un formato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Dopo la cessazione del contratto il consumatore conserva il diritto di legge di recuperare tali contenuti entro un termine ragionevole.

1a.11 Legge applicabile e foro competente (modifica la sezione 16)

Si applica il diritto sloveno, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Tale scelta della legge non priva il consumatore della protezione assicuratagli dalle disposizioni imperative della legge del paese in cui ha la residenza abituale. Il consumatore può agire contro il Fornitore davanti ai giudici del paese in cui ha il proprio domicilio oppure in Slovenia. Il Fornitore può agire contro il consumatore solo davanti ai giudici ammessi dalle norme imperative sulla competenza; per un consumatore domiciliato nell’UE si tratta dei giudici del paese del suo domicilio. Il foro competente della sezione 16 non si applica ai consumatori.

1a.12 Disposizioni finali (modifica la sezione 18)

Una clausola vessatoria ai sensi della normativa a tutela dei consumatori non vincola il consumatore; al suo posto si applicano le norme di legge, non la regola di sostituzione della sezione 18. La cessione del contratto da parte del Fornitore non riduce la tutela del consumatore. I diritti inderogabili e gli accordi presi individualmente con il consumatore prevalgono sul requisito della forma testuale della sezione 18.

1a.13 Reclami e risoluzione delle controversie

Il consumatore può inviare un reclamo a contact@kubehz.io o per posta all’indirizzo riportato nelle note legali. Lanisce d.o.o. non riconosce alcun organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.

2. Descrizione dei servizi

Il Fornitore eroga i seguenti servizi:

• Monitoraggio Self-Hosted: accesso alla dashboard per il monitoraggio di cluster Kubernetes gestiti in proprio su infrastruttura Hetzner
• Control Plane Gestito (Hosted): control plane Kubernetes gestito (etcd, apiserver, scheduler, controller-manager) sull’infrastruttura del Fornitore
• Spaces (control plane condiviso): namespace su un control plane che il Fornitore gestisce e condivide tra clienti, con nodi worker forniti e posseduti dal cliente
• Strumenti CLI: lok8s (CLI open source per la fornitura e la gestione dei cluster)

3. Infrastruttura di terzi (Hetzner)

Per i consumatori vedi la sezione 1a.2.

• Quando il cliente predispone worker node su Hetzner Cloud, tale infrastruttura è gestita da Hetzner Online GmbH (“Hetzner”). I clienti Spaces possono invece registrare macchine di un altro fornitore o hardware proprio; in tal caso la presente sezione si applica solo nella misura in cui viene utilizzato Hetzner
• Il cliente è l’unico responsabile del proprio account Hetzner, delle proprie credenziali API, della fatturazione con Hetzner e del rispetto delle condizioni contrattuali e delle politiche di utilizzo di Hetzner
• Il Fornitore agisce esclusivamente come fornitore del control plane gestito e degli strumenti correlati
• Hetzner è un terzo indipendente; il Fornitore non ha alcun controllo su prestazioni, disponibilità, sicurezza o politiche di Hetzner
• Guasti, interruzioni e altre questioni sul lato Hetzner sono disciplinati esclusivamente dal rapporto contrattuale tra il cliente e Hetzner
• Il cliente deve mantenere per tutta la durata del contratto un account Hetzner attivo e conforme e sostiene tutti i costi dovuti a Hetzner

4. Esclusione di garanzie

Per i consumatori vedi la sezione 1a.2.

Nella misura consentita dalla legge, il servizio viene fornito senza alcuna garanzia (“così com’è” / “come disponibile”). Sono escluse in particolare tutte le dichiarazioni e garanzie, espresse o implicite, relative a commerciabilità, idoneità per uno scopo specifico, assenza di vizi giuridici e non violazione di diritti di terzi. Restano impregiudicati i diritti inderogabili di legge del cliente.

5. Registrazione

• Per l’utilizzo è necessaria la registrazione con un indirizzo e-mail valido
• Il contratto è concluso quando l’account viene creato e i presenti termini e condizioni vengono accettati (“data del contratto”)
• L’utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso
• Un account utente non è trasferibile

6. Uso consentito

Per i consumatori vedi la sezione 1a.5.

La presente sezione si applica all’utilizzo del servizio, inclusi i control plane gestiti (Hosted) eseguiti sull’infrastruttura del Fornitore. I worker node nell’account Hetzner del cliente sono soggetti alle politiche di utilizzo di Hetzner (vedi sezione 3).

È vietato in particolare:

• contenuti o attività illeciti
• la violazione di diritti di terzi
• attacchi a terzi o all’infrastruttura del Fornitore (ad es. attacchi DoS, port scanning abusivo, diffusione di malware, phishing)
• l’invio di spam
• il crypto-mining non autorizzato sull’infrastruttura del Fornitore (control plane gestiti); i workload sui worker node propri del cliente restano affare del cliente
• i tentativi di aggirare quote, isolamento dei tenant o limiti di sicurezza
• la rivendita del servizio senza previo accordo con il Fornitore

In caso di violazioni, il Fornitore può sospendere o cessare le risorse interessate o l’account (vedi sezione 13), nei casi gravi con effetto immediato. Restano impregiudicati gli obblighi di segnalazione previsti dalla legge.

7. Prezzi e pagamento

I prezzi orari della sezione 7.3 sono prezzi netti; vi si aggiunge l’IVA all’aliquota applicabile al cliente. Gli importi delle sezioni 7.2 e 7.6 sono gli importi pagati dal cliente, comprensivi dell’eventuale IVA. La pagina dei prezzi mostra per impostazione predefinita i prezzi IVA inclusa.

7.1 Free / Community

• Gratuito, nessun dato di pagamento richiesto
• Fino a 2 cluster registrati
• Supporto della community tramite GitHub Discussions

7.2 Supporter (paga-quello-che-vuoi)

Per i consumatori vedi la sezione 1a.6.

• Contributo minimo: 5 EUR/mese
• Contributo consigliato: 10 EUR/mese
• L’importo scelto è comprensivo dell’eventuale IVA
• Disdetta possibile in qualsiasi momento

7.3 Hosted

I control plane hosted, i loro componenti aggiuntivi e gli Spaces vengono fatturati per ogni ora iniziata di esistenza. A tale misurazione si applicano le quattro regole seguenti:

1. Ogni ora iniziata è fatturata per intero. La fatturazione decorre dal momento in cui la risorsa viene creata. Una risorsa che esiste per una frazione di ora è fatturata per l’intera ora; un control plane o uno Space che esistono per dieci minuti sono quindi fatturati per un’ora.
2. L’evento fatturabile è l’esistenza, non l’attività. Una risorsa è fatturata finché esiste nell’account del cliente, indipendentemente dal suo stato operativo. Solo la rimozione della risorsa pone fine all’addebito: la sua eliminazione oppure, per un’unità che il cliente può spegnere (come un control plane proprio in uno Space), la sua disattivazione.
3. Per ogni unità si applica un tetto mensile. Gli importi orari maturati da una singola unità in un mese di calendario non superano il prezzo mensile pubblicato per quella unità. Il prezzo mensile pubblicato è la tariffa oraria dell’unità moltiplicata per 730 ore e costituisce un massimo: un mese di calendario di 31 giorni non viene fatturato oltre tale prezzo mensile.
4. I componenti aggiuntivi si fatturano a parte. Un componente aggiuntivo o una risorsa che continui a esistere dopo l’eliminazione di un’altra risorsa continua a maturare i propri importi orari fino alla propria eliminazione.

In deroga alla regola 2, un nodo statico (un nodo worker che il cliente porta e registra su un cluster hosted) è fatturato solo per le ore in cui risulta Ready; un nodo nello stato NotReady non è fatturato.

La fatturazione resta mensile. Non esistono piani fissi; le forme indicate nella pagina dei prezzi sono esempi di calcolo.

Un control plane hosted è prezzato in base a tre unità:

• Control plane (un API server, il datastore, i backup pianificati e i primi 2 GB di stato): 0,016 EUR/ora
• Ogni API server aggiuntivo (il cliente ne imposta da uno a tre): 0,008 EUR/ora
• Storage di stato oltre 2 GB, arrotondato per eccesso al GB intero ogni ora: 0,0005 EUR/ora per GB

Il cliente imposta sul cluster il numero di API server e un limite di storage di stato e può modificare entrambi in qualsiasi momento; i limiti in sé sono gratuiti. Il limite di stato può crescere automaticamente, a passi definiti dal cliente, fino a un massimo definito dal cliente. Poiché il contatore conta i byte conservati e il datastore non accetta dati oltre il limite, quel massimo è il tetto del costo dello stato.

• enterprise (personalizzato): concordato individualmente
• Componenti aggiuntivi: fatturati allo stesso modo, da 0 a 0,018 EUR/ora ciascuno (i backup sono inclusi in ogni control plane hosted, non sono un componente aggiuntivo separato); l’opzione datastore kine è un credito di 0,002 EUR/ora
• I worker node sono eseguiti esclusivamente sull’account Hetzner del cliente (i costi sono a carico del cliente direttamente presso Hetzner) e sono soggetti alle condizioni contrattuali di Hetzner (vedi sezione 3)

Per orientarsi: il prezzo mensile di un’unità è la sua tariffa oraria moltiplicata per 730 ore; ai sensi della regola 3 di cui sopra tale importo è anche il massimo che l’unità può costare in un mese di calendario. I prezzi di listino correnti e canonici sono pubblicati nella pagina dei prezzi; gli importi sopra riportati riflettono il listino all’ultimo aggiornamento di questo documento.

Fase di lancio. La fase di lancio dura fino al 1 dicembre 2026. Fino a tale data non viene addebitato nulla per l’uso ai sensi della presente sezione. L’uso precedente a tale data viene misurato e mostrato nella dashboard, così il cliente vede quanto sarebbe costato il mese, ma non viene mai fatturato. Il primo mese addebitato è il primo mese di calendario intero che termina dopo tale data, ed è fatturato alla sua chiusura. Poiché la fase di lancio termina il 1 dicembre 2026, si tratta di dicembre 2026, fatturato all’inizio di gennaio 2027. Un pagamento che il cliente sceglie di effettuare in questo periodo, ad esempio un contributo Supporter, è addebitato e fatturato come di consueto. Il Fornitore può spostare la data solo in avanti, mai in anticipo, e comunica lo spostamento con il preavviso della sezione 17. Dieci giorni prima della data il Fornitore invia a ogni cliente che gestisce un control plane hosted un promemoria via e-mail con il costo mensile previsto in base all’uso di quel cliente in quel momento.

7.4 Modifiche dei prezzi

Per i consumatori vedi la sezione 1a.7.

I prezzi attuali sono prezzi di lancio (beta). Le modifiche dei prezzi vengono comunicate con almeno 30 giorni di anticipo.

7.5 Codici regalo

Il Fornitore può emettere codici regalo monouso. Un codice porta un numero di giorni del livello Supporter, si riscatta nella dashboard e non muove denaro: un riscatto non è mai fatturato e non addebita mai nulla al cliente. Un codice scade 12 mesi dopo l’emissione. Un cliente può riscattare al massimo 2 codici per anno mobile e può detenere al massimo 92 giorni di tempo regalo alla volta; un riscatto oltre uno di questi limiti è rifiutato senza consumare il codice. Un contributo annuale pari o superiore all’importo indicato in fase di pagamento produce inoltre codici regalo per il cliente che contribuisce.

7.6 Contributi

Un contributo è un pagamento volontario per il servizio gratuito di dashboard, una tantum o annuale, di un importo scelto dal cliente, non inferiore al minimo indicato in fase di pagamento. Non è un pagamento differito per alcunché e nulla è dovuto se non viene effettuato. Un contributo è fatturato come ogni altro pagamento, vi si applica l’IVA e non modifica il livello dell’account.

7.7 Rimborsi

Per i consumatori vedi le sezioni 1a.8 e 19.

Il Fornitore può rimborsare per intero una fattura pagata, sul mezzo di pagamento con cui è stata pagata. Un rimborso è registrato sulla fattura e nella cronologia dei pagamenti del cliente. I rimborsi parziali non sono previsti.

7.8 Uso gratuito iniziale

Ogni account riceve almeno 14 giorni pieni di uso gratuito: nessun uso ai sensi della sezione 7.3 è addebitato prima delle 00:00 UTC del sedicesimo giorno successivo alla data del contratto (sezione 5), determinata in UTC. Ciò garantisce almeno 14 giorni pieni in ogni fuso orario dell’UE. L’uso in questo periodo viene misurato e mostrato nella dashboard, ma non viene mai fatturato; il riepilogo mensile indica quelle ore come gratuite. Se la fase di lancio della sezione 7.3 termina più tardi, il periodo gratuito termina con la fase di lancio. Un pagamento che il cliente sceglie di effettuare in questo periodo, ad esempio per un abbonamento Supporter o un contributo, è addebitato come di consueto; il consumatore che recede lo riceve indietro per intero (sezione 19).

7.9 Sconto di volume

Il Fornitore può attivare uno sconto di volume sui costi d’uso mensili ai sensi della sezione 7.3. Finché è attivo, si applica per scaglioni: 10% sulla parte dei costi d’uso del mese compresa tra 50 EUR e 200 EUR e 20% sulla parte oltre 200 EUR. Contano gli importi netti dopo le quote gratuite, i tetti mensili e i crediti; l’IVA è calcolata sull’importo scontato. Gli importi Supporter (sezione 7.2) e i contributi (sezione 7.6) non vengono conteggiati né scontati. Il riepilogo mensile mostra lo sconto. La pagina dei prezzi indica se lo sconto è attivo; alla pubblicazione di questa versione era disattivato. La disattivazione di uno sconto attivo è una modifica di prezzo ai sensi della sezione 7.4.

8. Avviso beta

Per i consumatori vedi le sezioni 1a.2 e 1a.9.

kubehz si trova in una fase di test pubblica (beta). L’intestazione riporta un badge beta su ogni pagina; si applicano le limitazioni seguenti.

• Il servizio viene fornito “così com’è” e “come disponibile”, senza garanzie di alcun tipo (vedi sezione 4)
• Il Fornitore non rilascia alcuna dichiarazione riguardo a prestazioni, disponibilità, compatibilità, integrità dei dati, sicurezza o idoneità per uno scopo specifico
• Le funzionalità possono essere modificate o rimosse in qualsiasi momento senza preavviso
• Durante la fase beta non si applicano SLA, garanzie di disponibilità o impegni di supporto
• La partecipazione alla fase beta avviene interamente a proprio rischio; il cliente riconosce che i servizi in beta possono comportare rischi maggiori di instabilità, perdita di dati e problemi di sicurezza
• Il Fornitore raccomanda di mantenere backup autonomi e indipendenti di tutti i dati e le configurazioni

9. Disponibilità

Per i consumatori vedi la sezione 1a.2.

• Nessuno SLA. Il Fornitore si adopera per garantire un’elevata disponibilità, ma non offre alcuna garanzia, nemmeno per i tempi di inattività causati da Hetzner (vedi sezione 3).
• I lavori di manutenzione programmati vengono comunicati per quanto possibile in anticipo.
• L’offerta gratuita (Free Tier) non è garantita come disponibile in modo permanente. In caso di interruzione, viene data una comunicazione con 90 giorni di anticipo.

10. Forza maggiore

Per i consumatori vedi la sezione 1a.2.

Nessuna delle parti risponde di ritardi o inadempimenti nell’esecuzione dei propri obblighi, ad eccezione degli obblighi di pagamento, nella misura in cui siano dovuti a eventi al di fuori del suo ragionevole controllo. Vi rientrano in particolare catastrofi naturali, guerra, terrorismo, conflitti di lavoro, interruzioni di corrente o di rete al di fuori della propria sfera di influenza, provvedimenti delle autorità nonché interruzioni su larga scala di internet o dei fornitori cloud.

Gli obblighi interessati sono sospesi per la durata dell’evento. Ciascuna parte informa l’altra senza ingiustificato ritardo dell’inizio e della fine di tale evento. Se la forza maggiore perdura per oltre 30 giorni, ciascuna parte può recedere dai servizi interessati.

11. Proprietà dei dati

Per i consumatori vedi la sezione 1a.10.

• Il cliente è e rimane proprietario di tutti i dati del cluster
• Il Fornitore non ha alcun diritto sui dati del cliente
• Per i cluster Hosted: i dati del control plane (etcd) appartengono al cliente
• Il Fornitore non ha accesso ai dati sui worker node nell’account Hetzner del cliente né ai backup gestiti dal cliente e non ne è responsabile; essi restano di esclusiva responsabilità del cliente (vedi sezione 3)
• Alla cessazione del contratto: cancellazione completa dei dati, prevista entro 14 giorni, al più tardi entro 30 giorni

Per i servizi Hosted si applica inoltre l’accordo sul trattamento dei dati (DPA) ai sensi dell’art. 28 GDPR.

11a. Cancellazione dell’account, ripristino ed esportazione dei dati

Per i consumatori vedi le sezioni 1a.10 e 19.

• Il cliente può cancellare l’account nella dashboard. La cancellazione avvia una finestra di 14 giorni in cui l’account è congelato (nessuna nuova risorsa) ma resta integro
• Entro tale finestra il titolare dell’account può annullare la cancellazione nella dashboard. L’account torna normale, compresi i cluster self-hosted che la cancellazione aveva scollegato. Dopo la finestra i dati sono cancellati e l’account non è più ripristinabile
• La cancellazione è rifiutata finché il cliente gestisce ancora control plane hosted; questi vengono rimossi prima. I cluster self-hosted registrati non la bloccano: vengono scollegati e le loro credenziali di agente revocate, e il cliente continua a gestirli
• Il titolare dell’account può scaricare in qualsiasi momento i dati dell’account come un unico file strutturato, senza doverli richiedere. I segreti che la piattaforma conserva come hash o cifrati, ad esempio gli hash dei token e le credenziali memorizzate, non fanno parte di quel file; vengono cancellati insieme all’account

12. Limitazione di responsabilità

Per i consumatori vedi la sezione 1a.3.

Nella misura massima consentita dalla legge:

• Il servizio viene fornito “così com’è” (vedi sezioni 4 e 8)
• Il Fornitore risponde illimitatamente solo per dolo e colpa grave
• In caso di colpa lieve, il Fornitore risponde solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), ossia obblighi il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può regolarmente fare affidamento; in tali casi la responsabilità è limitata al danno tipico e prevedibile del contratto
• La responsabilità per la perdita di dati è limitata al tipico onere di ripristino che sarebbe sussistito in presenza di un regolare e adeguato backup dei dati da parte del cliente
• È esclusa la responsabilità per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi (inclusi il mancato guadagno, la perdita di dati e l’interruzione dell’attività), anche qualora il Fornitore sia stato avvisato della possibilità di tali danni
• La responsabilità complessiva del Fornitore è limitata agli importi effettivamente pagati dal cliente al Fornitore nei 12 mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla pretesa, e comunque non a meno di 60 EUR; per gli utenti dell’offerta gratuita (Free / Community) il limite è di 60 EUR
• Restano impregiudicate la responsabilità ai sensi della normativa inderogabile sulla responsabilità per danno da prodotti e la responsabilità per lesioni colpose alla vita, al corpo o alla salute

Poiché il servizio si trova nella fase beta e si basa su un’infrastruttura di terzi (Hetzner), il Fornitore non risponde in particolare di tempi di inattività, riduzioni delle prestazioni o perdite di dati causati, in tutto o in parte, da Hetzner Cloud, da problemi di rete o dalla configurazione di Kubernetes o dei worker node propria del cliente.

13. Disdetta

Per i consumatori vedi le sezioni 1a.5 e 1a.10; il diritto di recesso è nella sezione 19.

• Il cliente può recedere in qualsiasi momento
• Il Fornitore può recedere con un preavviso di 90 giorni
• In caso di violazione dei presenti termini e condizioni: è possibile la disdetta senza preavviso
• Dopo la disdetta: cancellazione dei dati conformemente all’informativa sulla privacy; cancellazione completa prevista entro 14 giorni, al più tardi entro 30 giorni (vedi sezione 11)
• I dati e i backup sui worker node nell’account Hetzner del cliente restano di esclusiva responsabilità del cliente

14. Cluster gestiti: inattività

Per i consumatori vedi le sezioni 1a.5 e 1a.10.

La seguente disciplina si applica esclusivamente ai cluster gestiti di clienti senza un abbonamento a pagamento attivo (Free/Community). I cluster gestiti dei clienti paganti non vengono né sospesi né eliminati per inattività.

Condizione	Misura
14 giorni di inattività	Avviso via e-mail
21 giorni di inattività	Cluster sospeso (pod del CP arrestati)
30 giorni di sospensione senza reazione	Cluster eliminato

Un cluster sospeso riprende automaticamente al successivo utilizzo attivo (ad es. recupero delle credenziali di accesso, un’operazione sul cluster o sui worker). Il passaggio a un abbonamento a pagamento esclude il cluster da questa disciplina; un cluster già sospeso resta in tal caso sospeso fino al successivo utilizzo attivo, ma non viene eliminato.

Il mancato pagamento da parte di clienti paganti è disciplinato separatamente: dopo un pagamento non riuscito segue un periodo di tolleranza con notifica; successivamente l’account può essere sospeso (i cluster non vengono eliminati per questo). A pagamento avvenuto, la sospensione viene revocata automaticamente.

I worker node nell’account Hetzner del cliente non sono interessati da queste misure; restano sotto la responsabilità del cliente e continuano a essere fatturati da Hetzner direttamente al cliente.

14a. Cluster gestiti: ciclo di vita delle versioni Kubernetes

Per i consumatori vedi la sezione 1a.9.

kubehz offre un insieme curato di versioni Kubernetes per i control plane gestiti. Scegliete voi la versione del vostro cluster e quando aggiornarla (sempre in avanti, una versione minor per passo, eseguito nella finestra di manutenzione del cluster).

Ogni versione minor di Kubernetes raggiunge il proprio end-of-life (EOL) upstream, dopo il quale non riceve più patch di sicurezza. I cluster gestiti che eseguono una versione Kubernetes oltre la data EOL pubblicata verranno aggiornati da kubehz alla minor successiva supportata, previo avviso via e-mail 30, 14 e 7 giorni prima della scadenza. Questi avvisi, e la conferma finale dell’aggiornamento eseguito, sono essenziali per il servizio e non possono essere disattivati. L’aggiornamento forzato è il passo minimo (esattamente una versione minor) ed è eseguito nella finestra di manutenzione del cluster.

I control plane condivisi (Spaces) sono versionati da kubehz secondo una politica di flotta (una minor dietro la release supportata più recente; le patch dopo un periodo di stabilizzazione). Gli aggiornamenti sono annunciati in anticipo ai clienti interessati e confermati al termine. Le macchine dei clienti (i «nodi») non vengono mai modificate da kubehz; un nodo il cui kubelet cade fuori dallo skew di versioni supportato continua a funzionare, viene contrassegnato nella dashboard e vi viene chiesto di aggiornarlo.

15. Manleva

Per i consumatori vedi la sezione 1a.4.

Il cliente manleva, difende e tiene indenne il Fornitore da qualsiasi pretesa, perdita e responsabilità (incluse le ragionevoli spese di difesa legale) derivante da:

1. l’utilizzo del servizio da parte del cliente,
2. la violazione dei presenti termini e condizioni da parte del cliente,
3. l’utilizzo dei servizi Hetzner da parte del cliente o la violazione delle condizioni di Hetzner, oppure
4. pretese di terzi (incluse le pretese per violazione di diritti di proprietà intellettuale) derivanti da contenuti o workload eseguiti dal cliente (ad es. sui worker node).

16. Legge applicabile e foro competente

Per i consumatori vedi la sezione 1a.11.

• Si applica il diritto sloveno, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci
• Foro competente: Lubiana, Slovenia

17. Modifiche dei presenti termini e condizioni

Per i consumatori vedi la sezione 1a.9.

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni. Le modifiche vengono comunicate via e-mail con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla loro entrata in vigore. Se il cliente non si oppone entro 30 giorni, i nuovi termini e condizioni si considerano accettati.

18. Disposizioni finali

Per i consumatori vedi la sezione 1a.12.

• Clausola salvatoria: Qualora singole disposizioni dei presenti termini e condizioni siano o divengano invalide o inapplicabili, la validità delle restanti disposizioni resta impregiudicata. La disposizione invalida o inapplicabile è sostituita dalla regola valida che più si avvicina allo scopo economico perseguito.
• Forma testuale: Non esistono accordi verbali accessori. Le modifiche e integrazioni dei presenti termini e condizioni richiedono la forma testuale; ciò vale anche per la rinuncia a questo requisito di forma testuale.
• Cessione: Il cliente può trasferire diritti e obblighi derivanti dal contratto solo con il previo consenso del Fornitore. Il Fornitore può cedere il contratto a società collegate o a successori legali.
• Lingua: I presenti termini e condizioni sono disponibili in tedesco, inglese, sloveno, italiano e olandese. Per le imprese fa fede la versione tedesca; le altre versioni sono traduzioni. Per i consumatori è vincolante ogni versione linguistica; in caso di divergenze prevale la versione nella lingua in cui il consumatore ha concluso il contratto.

19. Diritto di recesso dei consumatori

La presente sezione si applica solo ai consumatori (sezione 1). Contiene le informazioni sul diritto di recesso.

Diritto di recesso. Avete il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo la data del contratto, cioè il giorno in cui avete creato il vostro account e accettato i presenti termini e condizioni (sezione 5).

Per esercitare il diritto di recesso, siete tenuti a informarci (Lanisce, razvoj programske opreme, d.o.o., Trnovo 44A, 5252 Trnovo pri Gorici, Slovenia, contact@kubehz.io) della vostra decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita. Potete farlo in tre modi:

• nella dashboard, con la funzione «Recedi dal contratto» all’indirizzo https://app.kubehz.cloud/settings/withdraw;
• via e-mail a contact@kubehz.io;
• per posta all’indirizzo sopra indicato, riportato anche nelle note legali.

Potete utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito, ma non è obbligatorio. Se recedete nella dashboard, vi confermiamo senza ritardo via e-mail la ricezione del recesso. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che inviate la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Il diritto di recesso non si estingue per il fatto che iniziate a utilizzare il servizio.

Effetti del recesso. Se recedete dal presente contratto, vi rimborseremo per intero tutti i pagamenti ricevuti da voi nel periodo di recesso, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Ciò comprende un abbonamento Supporter e i contributi. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi usato per la transazione iniziale, salvo che abbiate espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrete sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Per il servizio fornito nel periodo di recesso non pagate nulla: il periodo di uso gratuito della sezione 7.8 copre l’intero periodo di recesso.

Il vostro account e i vostri dati. Con il recesso la fatturazione si interrompe subito e l’account viene chiuso come descritto nella sezione 11a. Prima che i vostri dati vengano cancellati, potete scaricare i dati dell’account (sezione 11a) e recuperare i contenuti che avete creato o fornito (sezione 1a.10). I cluster che girano sul vostro account Hetzner continuano a funzionare; vengono scollegati da kubehz. Hetzner vi fattura quei server in base al vostro contratto con Hetzner, e il recesso dal presente contratto non pone fine al vostro contratto con Hetzner.

Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

Destinatario: Lanisce, razvoj programske opreme, d.o.o., Trnovo 44A, 5252 Trnovo pri Gorici, Slovenia, contact@kubehz.io

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto per la fornitura del seguente servizio: account kubehz (indirizzo e-mail dell’account: ……………………)

Contratto concluso il: ……………………

Nome del/dei consumatore(i): ……………………

Indirizzo del/dei consumatore(i): ……………………

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ……………………

Data: ……………………

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Accettiamo anche il modulo di recesso tipo dell’allegato I, parte B, della direttiva 2011/83/UE.

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Questi termini e condizioni sono disponibili in cinque lingue. Per le imprese fa fede la versione tedesca; per i consumatori è vincolante ogni versione linguistica (sezione 18). Per domande, contatta contact@kubehz.io.